台湾服务业大评鉴最大赢家 永庆房屋服务金奖九连霸

永庆房屋获2021「台湾服务业大评鉴」服务金奖肯定，缔造九连霸纪录，永庆房屋总经理吴良治（右）从副总统赖清德手中接下奖杯。图／永庆提供

工商时报2021年台湾服务业大评鉴－连锁房仲业排名

永庆房屋再获权威肯定！由工商时报举办的「台湾服务业大评鉴」13日公布2021年金牌服务业者，永庆房屋在连锁房仲业业种中缔造九连霸，成为房仲业最大赢家，永庆房产集团也囊括前三名，稳坐台湾房仲第一品牌。

主办单位表示，永庆房屋长期推动实价登录，使交易价格透明化，保障买卖双方权益；实地赏屋时，经纪人随身携带红外线测距仪，精准佐证资料让顾客安心；同时赠送专业书籍，提醒顾客买屋知识权益。客户有疑问，甚至是抱怨时，回应也积极专业，更能诚挚致歉；疫情期间，也落实防疫规定，量测体温配戴口罩，让客户放心。种种专业且不失温度的服务，赢得了今年连锁房仲业的服务金牌大奖。

永庆房屋总经理吴良治表示，永庆房屋创立30多年来，始终以「先诚实，再成交」的精神，提供消费者实实在在的房市资讯，对「诚实透明」的坚持，让永庆房屋持续赢得消费者的认同。永庆房屋自创立之初，便引进新式仲介服务，透过收取固定服务费的方式，提供消费者完整的购售屋资讯和服务，并以「不买房子，不卖房子」的口号，赢得了消费者的认同。

此外，还陆续建立起「投机客资料库」和「员工及二等亲购屋通报制度」，不但主动拒绝与投机客合作，员工亦不得因掌握房市资讯而投机炒作房价，捍卫居住正义。

近三年来，永庆房屋更是年年推出透明的服务和保证，不仅提供消费者透明的房市资讯，也以具体承诺捍卫消费者购售屋权益：2019年推出「实价登录3.0」，完整揭露成交行情到门牌；2020年宣布「两大诚实房价保证」，保证如果未诚实揭露成交行情至门牌造成客户损失，将提供高额补偿。2021年则重磅推出「真房价保证」，宣示永庆房屋不炒房不赚差价的决心，若未落实，最高将赔偿买方400万元，赔偿卖方最高四倍服务费。

吴良治表示，永庆房屋从物的瑕疵、产权保证、价金履保、到购售屋财务风险，都提供消费者全面保护，是业界唯一提供屋况屋价全保证的房仲品牌。

除了勇夺服务评鉴九连霸之外，永庆完整的数位赏屋科技再获今年「台湾服务业大评鉴」的「特别奖─科技创新服务奖」。

主办单位表示，永庆快搜App整合多项便捷功能，除了传统的屋况照片和格局图，永庆的「实境找房」服务，不仅可从街景外观搜寻并掌握周边生活机能；室内环景功能还可以让顾客全方位无死角的观看房屋内的各个角落。而App的看屋笔记可立刻写下赏屋心得，方便消费者记录自己的看屋历程，不会有所遗漏。

此外，永庆房屋i+智慧创新体验馆先以MR实境扩增设备，展示都市格局观看街景生活圈，再以VR虚拟投影体验房屋内部实况，这些科技运用将逐步建构未来的数位赏屋潮流。

吴良治表示，永庆房屋持续优化数位赏屋科技，提供消费者最便捷精准的购售屋服务，省去消费者舟车劳顿和屋况落差等众多金钱与时间成本。

今年5月本土疫情爆发，永庆房屋迅速推出线上「专人导览」服务，由经纪人实地拍摄赏屋影片，以消费者视角介绍房屋的各项特色和优势，为在疫情期间仍有购售屋需求的消费者，提供了最好的赏屋解方，根据2021年第四季永庆房产趋势前瞻报告的网路调查，有近半数的消费者认为专人实地拍摄物件解说影片比起其他线上赏屋服务较有帮助，更有高达98％的消费者未来仍会继续使用。