台湾服务业大评鉴 和泰汽车5连霸

TOYOTA台湾总代理和泰汽车连续五年荣获《工商时报》「台湾服务业大评鉴」金奖荣耀，由刘传宏本部长（左二）出席接受副总统陈建仁（左四）表扬。图片提供和泰汽车

TOYOTA台湾总代理和泰汽车荣获《工商时报》2018年「台湾服务业大评鉴」金奖荣耀，《工商时报》已于3日举办「2018台湾服务业大评鉴」颁奖典礼，主办单位邀请副总统陈建仁出席颁奖，表扬来自不同服务业种的得奖企业。

「台湾服务业大评鉴」已迈入第7届，今年是由国际SGS认证的神秘客实地访查全台湾上百家服务企业，透过层层严格标准，于33大行业中筛选出「台湾NO.1」的企业颁发金牌奖。和泰汽车代理之TOYOTA品牌，从众多豪华车品牌强力竞争中脱颖而出，勇夺「汽车卖场」类别金奖，也是和泰连续第5年得奖，服务品质持续获得肯定。

透过《工商时报》的神秘客调查回馈指出，TOYOTA展场环境清新明亮，顾客进门即倍感舒适；车辆展示区、顾客接待区皆能保持干净清洁，厕所摆设装置艺术品令人耳目一新。

展示空间明亮贴心获肯定

展示现场更备有免费充电处及儿童游戏室等贴心设置，服务人员亲切有礼，态度积极且展现自信与专业；面对顾客提出抱怨时，能第一时间致歉回应，并说明后续改善作为及积极寻求补偿方式，给人良好感受。

和泰汽车自2012年起打造TOYOTA第三代据点，从顾客及一线人员的角度思考，重新规画据点空间机能、软硬体设施与服务流程，以贴近新世代消费者需求、兼顾顾客及员工满意，预计2019年底完成全台109个营业所、122个服务厂升级工程。今年起也在全台展间导入最新VR虚拟实境技术，创造独一无二的安全模拟体验，搭配65吋4K超高画质显示器呈现车款资讯，带给消费者前所未有的新世代展间体验。