2020台湾服务业大评鉴- 金牌企业系列报导－汽车租赁 和运租车 客户移动服务的最佳伙伴

iRent「24小时自助租车服务」，可透过APP轻松完成预约、取车、付款、还车。图／和运租车

和运租车的电动机车iRent服务，深受年轻族群的喜爱。图／和运租车

和运总经理谢富来表示，和运租车秉持「顾客为先、专业为本」理念，成为汽车租赁市场领导者。图／和运租车

企˙业˙档˙案和运租车

和运租车秉持顾客为先、专业为本的理念，提供卓越顾客服务能力，致力建构完善的支援体系，才能屹立台湾超过20年，成为汽车租赁市场领导业者！」和运总经理谢富来表示，和运持续开创优质且精准的用车体验与服务，矢志成为客户移动服务的最佳伙伴。

谢富来指出，「服务业与消费者的关系不再止于商品售出，更重视与消费者的关系延续」，愈来愈多产业都致力于从制造业转型至服务业，期望创造一个循环性经济，而其中又以租赁服务业最具代表性。和运租车身为汽车租赁业领头羊，更是随着这个趋势，主打「万物皆可租」的诉求，不论客户想要什么样的车种、厂牌、租赁模式，和运租车都可以提供对应的租赁服务。

谢富来说，相较于一般现金或分期付款买车，透过租赁取得用车，不仅初期投入资金低，和运更可以提供弹性且完善的用车服务，客户只要按月支付固定租金，其他包括车辆保险、牌照燃料税、监理规费缴付，甚至车辆保养维修等需求，都可以交由和运的专属管家打理，客户省下车辆管理的时间与费用，不仅可更灵活运用资金，用车生活更轻松自在。

依客户需求 提供客制化的租车选择

谢富来指出，租赁服务最主要的目的，就是提供客户最弹性、最客制化的用车方案。很多消费者误以为和运租车仅提供TOYOTA和LEXUS品牌的车辆出租，或以为只有公司法人客户才能申请车辆长租服务，但实际上即便是个人，也能透过租赁方式取得心中理想爱车。

「只要是客户想要的车子，不论是客车、货车、电动车、重型机车，也不论新车、中古车行在卖的二手车，或是客户家里的自用车，更不论想要租用的厂牌车型，像是最近很夯的电动车特斯拉（TESLA）、双B高级进口车，甚至是玛莎拉蒂、法拉利超跑，或是哈雷重型机车，即便是国内未贩售的厂牌车型，和运都可想办法找到车来租给客户！」谢富来说，来和运不只能租车，还提供厂房机具设备的租赁，为客户提供一站式便利租赁服务。

且和运提供的租车模式，兼具弹性与多元化的选择；传统的车辆长期租赁会限制一辆车租用三年，和运领先业界推出「订阅式租赁服务」，让客户在三年的用车期间中，可以每年换一辆新车，不但让客户享受到年年开新车的尊荣感，更可以依据实际用车状况去调整每年度的车型车种选择。

提供多元的订阅式租赁服务

今年5月，和运加码推出「中古车订阅式租赁服务」，同时提供一年期及三年期中古车租赁，推广给只是短时间内想要代步，不想花费过多用车成本，或是想要买一辆中古车，但又怕买错车的消费者。

中古车租赁期间，除了租赁服务标准配备服务，如车辆保险、维修保养、监理规费缴纳及代步车辆提供外，客户还可在租赁期数缴满6期／24期时，申请更换一辆不同车辆。

另，中古车订阅式租赁服务车型选择，除活动网页上公布的车型外，客户也可依实际想要的中古车提出申请；租用的中古车，一样享有三大保障：无泡水、无重大事故、无车身引擎号码变造，要让客户在以低成本用车时，仍能体验到最佳品质的用车感受。