台湾服务业大评鉴 永庆房屋8连霸 房仲唯一

2020年台湾服务业大评鉴，永庆房屋八连霸再夺金。图／永庆提供

「房仲第一品牌」永庆房产集团持续在本报「台湾服务业大评鉴」大放异彩！旗下3个房仲品牌包办连锁房仲业前三名；永庆房屋连续8年拿下金牌，永庆不动产获得银牌、台庆不动产拿下铜牌，再加上2名第一线房仲经纪人员获「服务尖兵」奖，永庆房产集团再度成为房仲业最大赢家。

永庆房产集团超前部署的科技创新，带动集团绩效逆势成长，加上「实价登录3.0」将成交行情揭露到门牌，持续提供透明资讯让客户安心的服务，这两大点也成为永庆胜出关键，更让永庆房产集团不受疫情影响逆势成长，上半年新展店突破70店，业绩成长2成。

代表领取八连霸服务金奖的永庆房产集团业务总经理叶凌棋表示，这是集团全员一心落实「先诚实、再成交」服务承诺的具体成绩。如同孙庆余董事长常说的「赢得客户长久信赖，比一次成交更重要！」永庆将持续为保障消费者权益、支持居住正义努力。

永庆房屋今年拿下金牌的主因为：「经纪人快速出门热忱迎客，进店时所有人员起身并齐声招呼，入座后提供多种饮料，十分贴心。进行电脑系统筛选物件时，720度实景看屋功能令人惊艳。带看前关怀交通乘载及洗手间需求，超越期待。带看时对周边环境瑕疵，诚实说明不隐瞒，且说明购屋的漏水保障服务，而网站也具备单独页面受理客诉，并有完整流程图示。」

叶凌棋表示，今年疫情影响经济、也冲击部份产业的发展。永庆在董事长孙庆余的远见下，超前部署科技创新服务，从2000年的网路看屋、行动看屋、影音看屋，到现在的MR智能赏屋，带领产业不断提升；加上去年8月推出的「实价登录3.0」服务，将成交行情完整揭露到门牌号码，让消费者掌握透明成交资讯。

永庆房产集团超前部署的创新科技和数位工具，在疫情期间成为最佳找房工具。客户不用出门透过手机、平板或电脑赏屋、挑选物件，借由「实境找房」结合Google街景服务，感受房子周边生活，享受「买房先体验周边生活圈」；不仅街道、生活机能一览无遗，720度屋内环景照片比过去看到更多细节，帮助客户快速过滤掉不喜欢物件。而「实境Live赏屋」服务，经纪人和客户同时上线浏览，由经纪人实境带看解说，即时互动讨论、获得解答。

在科技的助攻下，消费者可以更快速便利的挑选房屋物件、取得行情资讯，但房仲业的信赖服务仍仰赖第一线房仲经纪人传递，而经纪人的核心价值在于「提供专业且有温度的房产服务」，因此，永庆十分重视征才、育才与留才。

面对就业市场受疫情冲击，许多产业暂缓征才，求职者找工作不易，永庆企业社会责任，不仅在6月时宣布逆势加薪，针对集团总部行政人员，依绩效表现平均调薪幅度3％。

永庆房屋更逆势扩大征才，以优于业界的条件，保障业务第一线新进人才前9个月每月5万元、弹性工作8小时及完善教育训练等；上半年履历量已较去年同期增加4成，报到人数更成长5成，有更多菁英人才加入提供「先诚实再成交」服务行列，为台湾民众圆买卖屋的梦想。