连锁房仲业金牌奖 永庆房屋 用诚实缔造十连霸

副总统赖清德（左）受邀出席进行颁奖，永庆房屋董事长孙庆余（右）代表受奖。图／颜谦隆

永庆房屋诚实服务再获台湾服务业奥斯卡奖肯定！由工商时报举办《2022台湾服务业大评鉴》公布金牌获奖企业。在连锁房仲业中，永庆房屋成功缔造十连霸，刷新房仲业纪录。

此外，永庆不动产连六年获银牌肯定，永庆房屋蔡岱铮、永庆不动产林宝元经纪人也获颁「服务尖兵奖」，永庆房产集团一口气抱走四奖项，蝉联房仲业最大赢家，稳坐台湾房仲第一品牌。

永庆房产集团董事长孙庆余致词时表示，坚守「先诚实再成交」的永庆房屋获得十连霸肯定，再次证明「诚实房仲」时代的来临，也代表消费者的觉醒与胜利。这些年房价的飙涨，让台湾背上「炒房之岛」的污名，其中，黑心房仲联手投机客赚差价正是炒高房价的凶手之一。

永庆房屋不仅为客户提供透明资讯，更年年推出诚实服务，提供业界唯一「买卖屋全保障」，就是要给消费者一个公平交易平台，拒绝让台湾成为炒房之岛。

孙庆余强调，房仲是良心事业，不能只做到合法，更要为消费者权益严格把关，这是永庆不变的坚持，也是对房仲业的期许。

主办单位表示永庆房屋获金奖的原因，包括：运用APP展示实价登录行情并分析成交价，展现出专业素养；提供丰富房屋资讯供顾客携回，并主动介绍「三不政策」与「六大安心保证」，坚持诚实交易让顾客放心；遇客诉时，经纪人能展现同理心，耐心聆听顾客意见，并从顾客立场温暖致歉；经纪人名片和诚实房价报告书上皆清楚揭示免付费抱怨专线，客诉的管道明显易见。

此外，获奖「服务尖兵奖」的点评是，耐心解决客诉需求同时主动关切，提醒停车状况避免被拖吊。清楚说明诚实保障资讯，专业服务让顾客信任又安心。服务亲切有礼，对顾客状态观察入微，贴心准备遮阳伞，随时留心顾客各种需求，除专业让人信服，更感到窝心。

永庆房屋总经理吴良治表示，孙庆余董事长的带领下，「先诚实再成交」已是永庆人的服务DNA。为保障消费者权益，永庆房屋更在二十多年前就建立「投机客资料库」，列管短期频繁交易的投机客，这些年下来推掉的营收商机逾百亿；员工购售屋也设有通报机制，严格规范员工不得球员兼裁判，短期炒作。

一路坚持提供透明资讯的永庆房屋，也是最积极推动与支持实价登录政策的房仲品牌。吴良治指出，当年就是孙庆余董事长主动提供成交行情资料给政府，促成了实价登录政策上路，之后实价登录2.0修法遇阻时，永庆房屋也是率业界之先，推动成交行情揭露到门牌的业界；集团下的加盟品牌永庆不动产、有巢氏房屋、台庆不动产也都陆续跟进全面落实，早于政策之前，显见永庆在保障消费者权益上的领头羊地位，这些作为也一步步带领产业进入「诚实房仲时代」。

从保障消费者权益出发，永庆房屋的诚实服务持续升级，2019年率先推出「实价登录3.0－揭露成交行情到门牌」；2020年提出「两大诚实房价保证」，保证若未完整揭露成交行情至门牌、造成客户损失，将提供补偿。

2021年则推出业界唯一「真房价保证」，宣示不炒房、不赚差价，若未落实最高将赔偿买方400万元、赔偿卖方最高四倍服务费，提供业界唯一的买卖屋全保障。

今年更首创提供卖方的「短期转售成交地图」及买方的「一年内成交再上市地图」，以地图方式呈现地区内短期重复上市的物件数量，避免消费者以不合理的价格购售屋，成为炒房投机客的受害者。吴良治指出，因为坚持做对的事，永庆房屋才能获得服务金牌十连霸。