星宇大延误 精品航空变「睡袋过夜」 张国炜现身道歉

星宇航空因超过成田机场宵禁时间，乘客被迫滞留航厦，董事长张国炜到场善后。（Mao Mi Chang授权提供）

星宇航空JX800昨因侧风无法降落东京成田机场，一度改降名古屋机场，回到成田后又因航班并班、机组员调度等状况，造成后续航班严重Delay，导致JX801、JX803两架班机的乘客，因超过机场宵禁时间，被迫在航厦内铺睡袋过夜。星宇航空董事长张国炜今一早现身成田机场向乘客们致歉，承诺全额退费。

一名网友今凌晨在脸书社团《星宇航空讨论区 STARLUX Airlines》说，看到不少乘客滞留成田机场，铺睡袋席地而睡，看得心都碎了，「K董（星宇航空董事长张国炜）于心何忍，若你知道粉丝如此，是否会心疼？为何不出来说说话？」

根据原PO上传的照片，不少乘客躺在机场候机室的椅子上睡觉，更有人直接把睡袋铺在地上，随身行李放在一旁，十分狼狈。网友对于星宇的处置感到不可思议，「一次事件赔光公司的好形象，星宇愧对支持他的乘客」、「等了几个小时，连点心都没有」、「并班并到超时确实有点离谱」。

被骂到臭头，张国炜亲上火线，一早现身成田机场向乘客们致歉，承诺全额退费。该班机乘客向《中时新闻网》表示，张国炜到场后大概抱歉跟对不起说了至少20次，「很亲切也有礼貌」，总共300多人将分流回台湾。

网友认为，张国炜的危机处理还算成功，「老板都亲自到场了，我觉得很有诚意」、「有谁看过一家航空公司的董事长出面道歉」、「不过星宇员工的临场应变，实在该加强」。