学者观点－AI时代的员工能力评估

企业必须采纳新的策略和工具，以评估和培养员工在与AI协作、创新解决问题以及适应快速变化的技术环境中的能力。图／摘自pixbay

在当今这个数位化迅速发展的时代，企业的成功越来越依赖于其员工的技能和创新能力。随着人工智慧（AI）技术的突破和普及，传统的员工能力评估方法已不再完全适用。企业必须采纳新的策略和工具，以评估和培养员工在与AI协作、创新解决问题以及适应快速变化的技术环境中的能力。这种变革不仅是技术的需求，更是文化和结构的重塑，旨于建立一种全新的工作哲学和价值观。

我们需要一种全新的员工能力评估框架，纳入AI时代的核心能力需求。我们将探讨这些能力如何转化为实际的评估标准，并说明这种新方法如何能够协助企业更好地理解和利用员工潜力，以推动企业的创新和成长。未来的员工能力评估不仅反映了对技术能力的考量，更加重视创造力、适应力和全球视野，这些都是在当今竞争激烈的商业环境中不可或缺的。

笔者建议在AI普及的背景下，创造性、协作、技术适应能力、动态决策能力以及跨文化理解力等成为现代员工必须具备的关键能力，旨在帮助企业在人才管理和发展上与时俱进，并最大可能地利用AI技术来促进员工的个人成长及企业的整体进步。

随着生成式AI的技术演进，学习和工作的环境正经历巨大变革。以下几个建议将是未来员工能力（包括智力和技能）评估的新方向：

1.强调创造性和创新能力的评估：

传统的基本能力测试往往着重于逻辑推理、语言理解和数学能力以及相关工作领域的专业知识。然而，在生成式AI的影响下，创造性和创新能力变得极其重要。这要求能力评估方法能够更加全面地检测这些能力，例如透过模拟情境试验来评估员工的创意解决问题能力。

2.评估与AI的协作能力：

一旦AI技术成为工作和学习的常态，有效地与AI协作的能力变得尤为重要。这包括评估员工如何与AI工具互动、整合AI生成的内容及解决方案的能力，以及如何利用AI技术改善工作流程和增强工作效率。

3.加强技术适应能力的评估：

随着技术的快速发展，员工需要能够迅速适应新工具和平台。能力评估应该考量员工学习新技术的速度和效率，并评估他们适应和掌握新工具的能力。

4.动态和即时评估的需求：

与传统的智能检定相比，现代工作环境要求员工能够在不断变化的情境中迅速做出决策。这需要员工能力评估方法更加动态和即时，通过模拟真实世界的挑战来评估员工在持续变化的环境中的表现。

5.跨文化和全球视野的重要性：

当网路和全球化的加深，跨文化沟通和理解变得至关重要。员工能力评估应加入评估个体如何在多文化环境中运用认知能力和社交技巧，并考虑他们如何建立对在地本体文化的深层理解和对多元文化的广泛认知与包容。

透过这些指标，未来员工能力评估不仅能更好地反映AI时代的经济和社会需求，也能为员工提供更多关于如何在AI时代保持竞争力的观察视野。这些变化有助于企业在生成式AI时代，从传统的功能性生产力考量转变为一个全面AI赋能企业发展的新方向，从而促进整体企业文化的转型和进步。