夜间工作指引出炉 劳动部建议「遭暴力攻击工作者可自卫」

为了确保夜间工作者身心健康及降低职场暴力风险，劳动部今天公布「职场夜间工作安全卫生指引」。（报系资料照）

近来频频传出有零售业劳工，夜间工作时遭攻击甚至致死，为了确保夜间工作者身心健康及降低职场暴力风险，劳动部今天公布「职场夜间工作安全卫生指引」，其中有关夜间工作安全卫生重要事项包括「万一发生消费者暴力攻击事件，工作者可紧急回避或采取必要之自卫手段，如因而造成财物之损失，工作者无须承担赔偿义务，且不会遭受不利之待遇」，若雇主未依指引评估恐怕会挨罚。

职场夜间工作安全卫生指引包括针对零售服务业、餐饮业等工作者经常与民众接触之类型，应强化下列职场暴力风险管控措施，包括「明确宣示以员工安全为第一优先，并列入合(契)约或相关管理规章，使每位工作者周知」；「调查、搜集或分析可能的暴力攻击情境，检讨现有防护设施之有效性，运用现有科技能力、可用资源及结合多元策略或方法，尽可能降低或消除暴力事件之风险。」

该指引也要求「安全设施应以硬体及工程改善为优先，如加装物理屏障、场所设施配置、监视录影与警报设备及强化内、外部照明，并减少柜台现金存放等」；「加强通报及警民连线，并确保通讯设施之有效运作」。

该指引也指出，「检讨人力配置、紧急处理程序及提供适当之个人防护或警报器具」；「万一发生消费者暴力攻击事件，工作者可紧急回避或采取必要之自卫手段，如因而造成财物之损失，工作者无须承担赔偿义务，且不会遭受不利之待遇」；「对于遭受暴力伤害之工作者，应确保其劳动权益，并视其需求提供必要之医疗照护、法律协助及心理咨商或其他支持性之保护措施」。

该指引要求，「为因应紧急状况，工作场所宜设置退避空间或安全区域」；「如可能发生暴力或抢劫伤害等潜在高风险之工作场域，应设置必要之警报及监控设备」；「针对临柜人员或于第一线接触民众之工作者，应强化口语表达及人际沟通、面对暴力攻击之应对策略，有效落实自我防卫之教育训练等，并定期评估及提升训练成效。」