超商店员遭暴力攻击 劳动部订新指引指这项为高风险因子

劳动部近日因而订定「便利商店职场不法侵害预防安全卫生指引」，要求雇主应依该指引辨识高风险因子、预防措施等，若雇主未依该指引执行，可依职安法要求限期改善、不改善可处3万元至15万元罚锾。（报系资料照）

近年发生多便利商店员工遭暴力攻击、引发社会关注，劳动部近日因而订定「便利商店职场不法侵害预防安全卫生指引」，要求雇主应依该指引辨识高风险因子、预防措施等，若雇主未依该指引执行，可依职安法要求限期改善、不改善可处3万元至15万元罚锾，并列为今年身心健康专案劳检对象之一。

劳动部职安署职业卫生健康组组长张国明表示，劳动部已有订定「执行职务遭受不法侵害预防指引」，但大多数为针对同一单位员工内的如职场霸凌等防范，但便利商店等服务业则会接触到不特定多数人，且近年屡屡发生多起憾事，因而再新增便利商店职场不法侵害预防安全卫生指引，全台万余家便利商店均得依此指引落实。

依该指引雇主应分析高风险因子包括「具高风险之工作环境与作业时间」，如所在地治安、地段偏远、附近社会案件频繁发生与否；「个人特质」，如工作者具个人恩怨、金钱纠纷或为家庭暴力受害人等；「组织制度」，如人力不足或劳务分配不均造成同事之间的纷争等。

预防采行措施则包括「工作环境之安全卫生设备」，如设置紧急避难区域，并考量便利性，避免物品或办公家具阻挡躲避的动线等；「危害预防采行措施」，如人员进出管制、现金控管程序等；「紧急应变措施及劳工保护机制」，如万一发生暴力攻击事件，工作者可紧急回避或采取必要且适当的自卫机制及措施；「教育训练」，如暴力危害预防及构通技巧训练。

张国明说，如事业单位未依此指引落实，则涉违反职安法，可要求限期改善，不改善则可处3万元至15万元罚锾。