一鍵生成PPT、幫人資篩履歷 聯發科AI助理「達哥」外部公司也想用

联发科人工智慧暨数据工程处协理叶家顺，带领团队打造「达哥」。 图片来源：联发科提供

【文／林以璇；图片／联发科提供】

联发科97%员工都在用，外部新创也加入生态圈，台湾第一个生成式AI服务平台「达哥」是如何做出来？联发科AI暨数据工程处协理叶家顺，将于天下经济论坛（CWEF）分享数位转型历程。

「自从用了达哥，感觉跟同事沟通时，总算有个『人』可以帮我整理人话了，」联发科软体工程师阿维笑道。他平常最头痛的事情就是跨部门沟通会议，以及公司内部繁琐的签核程序。

现在，只要丢给达哥一句「帮我按照上次会议纪录，加上本周新进度，让某某部门能够同步最新情况，」达哥马上帮忙搞定文书报告，甚至还能一键生成图表、PPT。

想要申请特定服务，也不再需要去检索冗长的公司规范手册，只要跟达哥说「我要预约公司的羽球场时段，」达哥直接辅导你进入申请流程，让阿维大呼，「达哥有够罩。」

一开始只是集团内生产力工具

工程师口中亲切暱称的「达哥」，指的是联发科的生成式AI服务平台MediaTek DaVinci，这个平台一开始只是为集团内部打造具资料安全性、提高生产力的生成式AI工具，却一步步化身为电影《钢铁人》中的AI 助理贾维斯。

可别以为达哥只是寻常的对话AI，它更是个重要的工作伙伴。

根据联发科内部统计，无论在研发、销售、人资、财务等领域，高达97%的联发科集团员工，都曾在达哥的协助下，完成了超过50个跨部门专案。

「88%使用者认同生产力得以提升，达哥已经是所有同仁的好帮手，」带领团队打造达哥的关键人物，联发科人工智慧暨数据工程处协理叶家顺表示。

甚至，AI改善了联发科设计晶片的性能、功耗和面积（PPA）指标，精确地识别出影响产品良率的关键因素，因此提升了联发科的竞争优势。

功能进化，新创、大学也采用

究竟，达哥与一般生成式AI有何不同？

达哥是个专门客制或个性化各种聊天机器人的平台，可以根据用户需求打造专门用途的聊天机器人。

「平台属于中立角色，让使用者各取所需，这是个优势，」台大电机系教授李宏毅指出。

如果将达哥想像成手机的app商店，其上提供了将近100种工作情境外挂程式，功能包括绘图、法务、寄信、财务管理等，使用者能直接安装外挂开启服务，就像使用各种从app商店下载的应用程式一样。

因此，当大部份人只满足于跟大语言模型（LLM）对话时，达哥已经能执行更复杂的任务。

「有一年我们开缺，履历雪片般飞来，以前主管跟人资都要亲自看，有了达哥之后，信来了就会自动媒合，」叶家顺举例。

也有许多单位闻风而来，寻求与达哥合作，让这个原本专注「内销」的AI平台，逐渐转往「外销」。据统计，已有数所大专院校、近百家企业新创，成为达哥生态系的一员。

李宏毅开设的课程「生成式人工智慧导论」，就是在达哥平台上打造了课程AI助教，直接批改学生作业。

转型关键：给资源、紧扣需求

「放眼台湾，联发科确实是最有能力打造AI平台的公司，」前Google台湾区董事总经理简立峰分析，联发科能交出这张AI转型成绩单，关键就在于其人才储备与投入时机。

早在2021年，联发科旗下联发创新基地就在总监许大山的带领下，将半数研发人力都放在生成式AI领域，「AI对productivity（生产力）的提升，层次完全不一样，那是一个跳跃，」许大山解释。

更重要的，这是董事长蔡明介亲自督导的关键发展，还定出每个部门都要用AI提升生产力的明确目标。

「开发达哥时，我们就是回到最基本的需求来看，」联发科技人工智慧暨数据工程处副处长杨建洲指出，联发科有超过一万名具备开发程式能力的员工，可以根据需求，自由地在达哥上开发或选择各类外挂程式，也避免功能开发后没有应用场景的窘况。

「公司掌握了国际趋势，并善用现有人才去实现，」简立峰认为，联发科为台湾企业做了很好的AI应用示范。

AI不会取代人才，而是加值

尽管有不少人仍担心自己被取代，但AI实际上是为员工赋能，提升个人与公司在国际上的竞争力。「AI不会取代job（工作），但会取代task（任务），」叶家顺强调。

他认为，无论是联发科或任何产业，未来都会遇到有经验者愈来愈稀缺的问题，但是有保障的资讯安全平台，能把经验数位化，确保人才持续传承与学习。

「现在，每位员工都像拥有一个AI助理，协助安排会议和发送信件，」叶家顺对AI在职场应用的未来，乐观看待。

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