疫情把旅行社推入冰封期…东南旅游：较往年少了95%业绩
▲东南旅游有投资饭店，让疫情冲击下的市场还有些许退路，图为阿里山宾馆。（图／东南旅游提供，以下皆同）
无限期不得出海外团、安心旅游补助恐提前用完，双重打击让旅游业不只面临寒冬，更是前所未有的进入冰封期。原先超过95%从事国外旅游的东南旅游也说，截至7月，相较往年同期少了95%业绩，在仅能专注于国旅的当下，幸好自家有游览车，也有投资饭店，让疫情冲击下的市场还有些许退路。
▲在仅能专注于国旅的当下，幸好自家有游览车可以节省不少开支。
相较于上市上柜的压力，东南旅游已成立60年，包含自有的游览车公司，还有投资国内饭店，搭配业界历年累积的多元合作伙伴，让疫情时期的方针导向数位化的转型和国旅细致化，并积极开源节流。
东南旅游企划部经理廖宇宸坦言，企业奖励旅游、员工旅游一直是未停止的业务，只不过由原本的国外旅游转为国内旅游，尤其在暑假结束后，9至12月是员工奖励旅游团的高峰，企业多采一次买断性，幸好公司本身就有游览车、投资饭店，透过这样的包装可以更快入手。
▲东南旅游企划部经理廖宇宸说，9至12月是员工奖励旅游团的高峰。
廖宇宸回想起疫情刚爆发时，「一开始大家以为新冠肺炎就和03年的Sars一样，3个月、6个月就会好转，殊不知...」到了2月中旬国外的产品整个关掉不敢卖，后面状况愈来愈不可控，直到5月初连假，饭店、租车量才逐渐有了起色，再来6月7日疫情指挥中心宣布各项设施解封，就是现在的国旅大爆发时期，幸好「国旅销量有在期望值中。」
不过，由于国内旅游和国外旅游成本和毛利率完全无法比，加上自由行大家都会自己出发，旅行社能做的，多半是企业团、学生毕业旅行、员工奖励旅游和国外人来台等，国旅薄利多销，一日游卖价都抓在1000元以内，营业额上落差很大，廖宇宸叹，「有多大呢？截至7月底前，相较往年同期就硬生生少了95%。」
疫情延烧，让旅行社员工的步调都慢下来，在不那么忙的时期，将人力训练成人才，甚至鼓励个人魅力的导游领队，经营YT频道、粉丝团、IG等，在自媒体盛行的时代，做专职专才的适性发挥。在没有明显裁员、缩编下，东南旅游员工多是自请离职，也因疫情关系，原本服务周边社区的实体门市，也因租约到期关掉4间，以度过难熬的非常时期。