疫情翻转生活 foodpanda斥资投入伙伴关怀、人才赋能及永续共荣

（foodpanda 台湾于 2021 年 7 月起携手台北市政府力推「数位菜市场」，辅导摊商数位转型。图／foodpanda台湾提供）

foodpanda今（27）日首度公布亚太区「社会影响力报告」，盘点孟加拉、柬埔寨、香港、寮国、马来西亚、缅甸、巴基斯坦、新加坡、台湾、泰国、菲律宾等营运市场的企业社会责任实践，分享在疫情翻转生活样貌的同时，面对经济、社会及环境永续的挑战，foodpanda如何发挥平台影响力，积极运用创新思维、数位化工具，聚焦「伙伴关怀」、「人才赋能」、「永续共荣」三大面向推动产业发展、促使社会共好。

foodpanda执行长Jakob Sebastian Angele表示，foodpanda自2012年创立以来，秉持每日进步1％为目标，持续透过科技优化产品体验，帮助合作伙伴克服环境挑战稳定生计，同时为商家、外送伙伴及消费者打造多元蓬勃的外送产业链，为社会带来正面影响。

foodpanda集结当地政府、商家、外送伙伴等多方资源携手应对疫情所带来的影响。自2021年起，foodpanda投入近2,900万美金支持亚太地区的中小型餐饮企业，包含利用数位工具协助商家扩大收入来源、开拓新客源，亦提供合作费用减免和其他救济措施，尽可能减少疫情对餐饮产业的冲击。除一般餐饮店家，马来西亚、菲律宾、泰国及台湾更成功辅导传统摊商或传统市场上线平台。台湾疫情于2021年 5月爆发以来，民众减少出门意愿，严重冲击传统市场摊商生计，foodpanda台湾于2021年 7月起携手台北市政府力推「数位菜市场」，辅导摊商数位转型，截至2021年底传统市场外送服务即涵盖台北市90％人口，其中更有摊贩表示加入foodpanda后，提升3 至4 成业绩，不仅帮助摊商度过疫情危机，也减少民众上街采买之风险，齐心抗疫。

因应疫情对就业市场的冲击，foodpanda于疫情期间在亚太地区总计创造逾37万个外送伙伴就业机会，并额外投资600万美元于外送伙伴福利，包含保险、道安课程及购车补助等。foodpanda台湾更打造「外送伙伴360安心计划」，提供24小时全时段保险，并定期开设道路安全课程，2021年总计举办33场巡回课程、累积逾650名伙伴参与，以保障伙伴及用路人的安全。foodpanda亦携手全台12,000间特约店家提供伙伴免费饮水补给、充电、厕所及专属优惠；更于疫情期间发放防疫包并推出可即时查询的「厕所地图」，建立更友善且安全的工作环境。

除了努力维持外送服务动能，外送伙伴在疫情期间成为多数家庭的重要帮手，大幅降低民众外出染疫风险，foodpanda也投入超过50万美金协助政府齐心抗疫，透过零接触且即时的外送服务，提供医护及弱势族群食品、防疫必需品以及医疗用品。foodpanda台湾更号召外送伙伴将爱心化为行动，为当时疫情热区的独居长者每日送餐，解决疫情期间社工服务暂停的棘手问题。

foodpanda致力打造多元共融的外送平台，积极提升亚太区女力经济水平，并创造亮眼成绩，2021年女性外送伙伴增加近2倍，也协助女性创业的店家获得稳定收入。foodpanda台湾积极实现职场平权并培养女性领导人才，总公司有近6成为女性员工，高阶管理团队中亦有50％为女性主管，而外送伙伴中亦有近3 成为女性。foodpanda期许建立更友善包容的职场环境，为女性提供无后顾之忧的工作空间。

同时，foodpanda更持续致力于人才培育，从语言、工作能力到职涯发展，规划完整的培训制度。看好台湾科技人才潜力，2021年宣布于台湾成立亚太数据科技支援中心，今年初更斥资6 亿元台币，扩编为全球创新应用研发基地，展现对台湾科技软实力的肯定，并带领台湾人才跃上国际舞台，已有多项App新应用计划正在筹备中，期许持续优化消费者体验。

全球永续议题刻不容缓，foodpanda携手合作商家、外送伙伴及消费者共同落实永续餐饮及垃圾减量，朝低碳未来迈进。具体行动包含：在2021年，foodpanda透过鼓励消费者不索取免洗餐具的设定，减少使用超过9亿份数的一次性餐具；pandamart熊猫超市及合作店家亦提供超过25,000种永续商品，让消费者有更环保的选择；同时鼓励外送伙伴选择自行车、步行或是电动车等更环保的交通方式进行外送，以减少运送过程中的碳足迹。

foodpanda台湾更创下外送业界新标竿，首创「环境友善店家」计划，鼓励餐饮业者透过包材减量、使用当地食材等各方面，共同响应环保。截至目前，前两波评选逾300间「环境友善店家」通过审核！此外亦携手政府单位、循环容器品牌「好盒器」分别于台南、台北展开循环容器外送，以落实源头减废，实现无痕外送，截至2021年Q3，已减少近3,000组一次性容器使用。foodpanda将持续拓展永续行动，号召外送伙伴、合作店家、消费者，共同串起永续外送链。