银行员「偷看存折」还推销！她不爽想客诉 内行揭矛盾点：没办法
银行员可以未经同意查看客户的存折内容吗？一名女子表示，日前她到某银行申请资料，顺便复印存折，结果行员拿给她时说了一句「不好意思，看了你的存折内容有看到放款」，接着便开始推销自家的利率更优惠，但她已经无心继续听，只想问行员可以擅自翻阅客人的存折内容吗？
原PO在PTT表示，她上个月有向另一家银行申请放款，存折有留下纪录，这家银行的行员帮她复印存折资料时，竟然顺手浏览了一下交易内容，随后开始推销各种方案，「说他们家的利率更好，还有另推其他投资标的」。
▲一般人存折被偷看都会不开心。（示意图／资料照）
她认为，先不论她先前放款的用途为何，「他们可以这样推销吗？」复印资料的过程中如果不小心看到情有可原，不要主动打扰客户就好，但这位行员不仅看透她的存折，还趁机推销一波，「本来有点不高兴想客诉，但好像又太小题大作？」
不少人都遇过相同状况，虽然会觉得隐私权遭到侵犯，但其实很多行员基于「业绩压力」只能抓紧机会向客户推销，「会喔，看到你钱都放活存就会跟你推销基金保险商品」、「没办法那是柜员的工作，有开口就有成交机会，敏感度要拉到最高」、「柜员向你推销会被客诉，不推销会被长官电，要选哪个呢」、「同一家银行存太多钱还会有理专打来推销」。