因应新冠肺炎「保户权益最前线」 第一金人寿宣布：启动异地备援
为因应新冠肺炎（COVID-19），第一金人寿宣布，预计3月9日周一正式启动异地办公备援计划，假集团子公司第一银行北投行员训练所执行，备援计划以营运不中断为最大原则，人力与设备的配置以能维持保户服务的继续性，确保保户权益不受疫情影响，也能处理及回复主管机关的相关法定事项。
第一金人寿总经理林元辉表示，在集团总体防疫布局与执行计划之下，除了异地办公，人寿总公司员工亦完成远端办公测试，能随时配合疫情状况，即时调整为居家办公，维持非常状况下的最大营运效能，符合民众与主管机关的期待。
不论是关怀保户措施、异地办公或居家办公等备援计划，第一金人寿表示，皆做好与保户直接相关服务作业，全力维护保户权益，包括解约、保单借款及给付生存金／满期金或年金等各项保全服务，不仅不会受到影响，还因为疫情状况，保户可直接透过传真提出相关申请。民众或保户可随时透过第一金人寿官网或拨打免费服务专线0800-001-110取得备援计划实施情形。