有巢氏房屋陈进南从公职转职房仲 以真相保障客户权益

有巢氏房屋陈进南认为，作为专业的房仲经纪人，诚实透明地揭露所有资讯是最基本的，能避免后续产生纠纷的风险，唯有诚实才是上策。(图片来源：永庆房产集团)

〈建物现况确认书〉及〈不动产说明书〉是房屋买卖契约重要文件之一，尤其在购买中古屋时，买方较难全方面掌握房屋现状，因此需要靠这些文件来保障买方权益。有巢氏房屋丰原良家加盟店店东陈进南表示，法律有规定制式文件上应记载的资讯，如产权、公设、基本设施的说明，另也需标示屋况、嫌恶设施等事项，但有许多「隐性的」情况，很难被察觉，也不会被记载，但却可能影响买卖双方的权益。过去他曾揭露屋主家人在屋内滥用药物状况，在交易前主动告知买方，将后续可能衍生纠纷的机率降至最低，也获得了买方的信任。

四处奔走调查 只为维护客户权益

陈进南分享，前年接到一件透天厝的委托，屋龄将近40年，因屋主有紧急资金需求，欲以低于市价约200万元的价格出售。此物件刚上架没多久就有买方询问，经过面谈、带看，买方当天就下了斡旋，并约定10天后进行签约。

虽然该物件在文件上都没有问题，现场询问调查时也查无嫌恶设施，亦未发现二胎房贷等缺钱迹象，但低于市价的急售让陈进南直觉有异，主动再询问屋主急于出售原因，只见屋主面有难色，仅表示没有凶宅问题，他认为屋主有所隐瞒，为避免买方权益受损，必须在签约前调查清楚。

陈进南问遍了左邻右舍、里长等周边人员，最后从警员口中得知，屋主大儿子近期因在便利商店交易毒品被警方查获，而小儿子则在多年前就因吸毒入狱。此时屋主才向陈进南吐实，表示急着卖掉房子筹钱，是要准备给儿子打官司。

秉持「先诚实再成交」的服务精神，陈进南先和屋主表明必须向买方说明清楚的立场，再将整个经过如实告知买方，而屋主则出于隐瞒儿子吸毒的愧疚，主动再降价60万，以此向买方表达诚意，最后双方顺利成交。

陈进南坚持「先诚实再成交」的精神，获得客户高度肯定，并持续介绍亲友给陈进南团队服务。(图片来源：永庆房产集团)

然而，交屋后不到一周，透天厝一、二楼的粪管却发生排泄物倒灌的状况，工班来勘查时，发现一般清除工具无法取出堵塞物，将马桶拆除后发现竟是数十支针头插穿管壁，导致粪管堵塞，最后的总修缮费用达27万。虽然多了此项花费，但买方依然向陈进南表达感谢，表示若之前没有他细心查明真相、并诚实告知，也不会有屋主降价的60万让他们进行房屋整修。

宁可放弃成交机会 坚持告知真相 赢得客户信赖

「如果当时没有发现屋主儿子吸毒的状况，加上交屋才一周就发生粪管爆裂，买方很可能会认为房仲联手屋主隐瞒事实，后续赔偿与责任问题，光想就一个头两个大！」陈进南说，虽然前住客吸毒没有规定必须标注在〈建物现况确认书〉或〈不动产说明书〉里，但身为专业的房仲经纪人，诚实揭露所有已知资讯是最基本的，从这次的经验中可以看出，唯有诚实才是上策。

陈进南的诚实服务，获得买方的高度信任，后续又转介了两块建地，他开心表示，虽然诚实告知可能会失去一次成交的机会，但只要得到客户认可，一定会有下一次机会！

过去他也曾经手过凶宅案件，当时屋主急于出售自家房产，主动告知父亲27年前因病所苦，在屋内自缢，但因年代久远，并没有留下任何纪录，周遭邻居也不知情；即使诚实告知会降低买方购屋意愿，陈进南依然坚持这么做，最后仍以市价约86折完成交易，圆满达成屋主托付。

成交后客户满意的笑容，是陈进南团队继续前进的动力。(图片来源：永庆房产集团)

以专业和诚信助客户圆满成家

60多岁的陈进南过去在公家单位服务长达25年，退休后，陈进南将退休金拿去投资开店，合伙人却卷款潜逃，让他背了3百多万债务在身，为了发给员工积欠的薪水，陈进南典当了汽车，甚至借了高利贷，后来卖掉房产才解决。他感慨地说，很感谢当年房仲经纪人的积极服务，帮他在21天内就卖掉房子、解决欠债困扰。这也成为他踏入房仲业的契机，期盼以相同的服务精神，帮助更多人。

陈进南45岁转战房仲业，因正义感和责任感使然，让他在近20年的房仲生涯中，谨慎面对每一笔房屋买卖。2015年他在台中丰原创业加盟第一家有巢氏房屋加盟店，认同永庆房产集团的诚实形象和社区专家的在地深耕，是永续经营的关键，之后他也陆续开了第二、第三家有巢氏房屋加盟店。

值得一提的是，2022年陈进南团队的委托件数中，有7成案子是专任委托，显见客户对他们的高度信任。有如此佳绩，陈进南以店东之姿，带头坚持诚实服务是重要关键！他也不断提醒同仁，房仲经纪人肩负着客户成家梦想，不能为了成交短视近利，买卖房子前诚实告知，避免后续的各种纠纷，不仅能赢得客户的信任，进而创造好口碑，成交后客户满意的笑容和成交的幸福感，也是继续服务下去的动力。