又一家！酷航宣布：即起几近所有航线停飞 受影响旅客退代金券
▲酷航受疫情影响，宣布即起至4月中下旬，停飞几近所有航线。（图／酷航提供）
新冠肺炎（COVlD-19）疫情全球延烧，酷航表示，由于过去几周日益扩散的新冠疫情，造成世界各国加强边境控管、旅行需求下降，酷航做出非常艰难的决定，从即刻起至4月中下旬，暂时停飞几近所有航线。
「一个没有旅行、没有飞机起降、边境关闭的世界，都是我们曾难以想像的，但这正是世界的现况」酷航指出，深深理解这对每位酷迷来说，都是未曾经历过、且十分困难的时刻，我们非常感谢您在这段期间的耐心等候及谅解。
▲世界各国加强边境控管、旅行需求下降，酷航决定，从即刻起至4月中下旬，暂时停飞几近所有航线。（图／酷航提供）
由于过去几周日益扩散的新冠疫情，造成世界各国加强边境控管、旅行需求下降，酷航决定，从即刻起至4月中下旬，暂时停飞几近所有航线。相关停飞资讯，可参考酷航网站： https://www.flyscoot.com/zhtw/announcements/temporary-flight-suspensions。
针对航班受影响取消的旅客，酷航表示，将会陆续发出通知，未使用的行程将以酷航旅行代金券退回，并在30个工作天内，寄至旅客预订使用的email信箱。酷航表示，即使航班取消，仍努力在疏运旅客返至本国，后续也会持续关注情势，并适时为航线做出调整。
酷航说，在目前疫情期间，收到比平常更加庞大的讯息量，由于配合菲律宾政府的防范措施，从3月17日起，必须关闭位于马尼拉的电话客服中心，但会有更多的新加坡客服加入，以回复旅客email和粉丝团私讯提问；另也设立临时英文客服专线（+65-66815410）以回答旅客的任何问题。
为了能建立更迅速的回应管道，酷航近期也在官网增设自助退款服务选项，提供旅客自动退款服务。在2020年3月15日（含当日）前完成预订、且旅游日期为即日起至2020年5月31日的旅客，可以使用此自助服务，最晚需在航班起飞前4小时申请，并获得全额酷航旅行代金券退款。在自助服务启动的6天内，至今已完成91%的退款请求。