4家航司宣布：台湾航线已购票自由行旅客可免费退票
大陆文化和旅游部日前发布公告，海峡两岸旅游交流协会自8月1日起暂停47个城市大陆居民赴台个人游试点。目前包括深圳航空、东方航空、南方航空和吉祥航空等多家大陆航空公司相继宣布，允许台湾航线已购票自由行乘客可免费退票。
深圳航空8月1日发布关于深航涉及台湾航线客票特殊处置方案的通知。通知称，「自由行旅客凡在2019年8月1日零时（不含）前购买的，包含深航旅行日期为2019年8月1日零时（含）之后的台湾航班（包括深航实际承运航班和*ZH代码共用航班），且所持票证为479客票或999客票（仅限深航实际承运航班），可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。旅客可在原出票处、深圳航空直属柜台或24小时客服热线95361进行办理。」
东方航空公司随后也宣布，「出票日期在7月31日24点之前（含），出行日期在8月1日0时（含）以后购买东上航台湾航线客票（东航实际承运及*MU代码共用的781客票）的自由行旅客，可在客票有效期内，选择申请办理退票手续，无须支付退票手续费。」
南方航空公司称，所有客票为南航784票证，出票日期为2019年7月31日及之前、旅行日期为2019年8月1日及之后，航程包含大陆于台湾之间南航航段的大陆籍自由行旅客可于8月31日前免费退票。