元智慧服务 以客户为中心 创新零售金融

永丰银行实践母公司永丰金控四大策略，推动包括「iBranch金丰便平台」、「大咖DACARD App」及「永丰元智慧服务MI」等专案，加速数位变革脚步。图／永丰银行提供

永丰元智慧导入「永丰元智慧服务MI」后，仅需2秒，就能为刷卡中即将超额或已超额的客户计算可临时调高额度，并主动发送简讯邀请调整，出游民众刷卡更便利。图／永丰银行提供

永丰元智慧MI应用场景

为提供客户「极度精致」的个人化服务，永丰银行指出，旗下以客户为中心建置元智慧服务（Meta-Intelligence service, MI），透过银行内部商品、行销、授信、审查、分析及资讯等跨功能协作，应用「内外部事件」、「业务规则与AI模型」与「产品与服务」彼此连动，打造高效率运营模式。

永丰元智慧服务MI自2020年上线以来，应用于多项个人金融服务，包括模组解耦（decoupling）加速信贷专案上线与业务推展，以智能精准决策推荐最适合的信贷专案；在即时互动服务应用上，仅需2秒就能为刷卡超额或即将超额的客户计算可临时调高额度，并主动发送手机简讯通知，客户只要回复确认就能立即调高额度，平均每月服务超过2,500人次；应用于跨售或导购场景，透过客户刷卡消费内容，可精准探知消费需求并即时提供相关优惠讯息。