再春馆进军台湾！不打折文化力抗百货周年庆
日本九州知名保养品牌再春馆(Domohorn Wrinkle)即将在10月进军台湾，这个堪称环保标竿的企业仅8项产品就替公司每年赚进百亿元台币的营收，更选在10月台湾百货业大张旗鼓举行周年庆时登台，而产品全年无折扣，对于习惯「打折文化」的台湾消费者是否能够买单，再春馆社长西川正明很有信心，直言「不用价格吸引消费者。」
▲再春馆保养品仅8项，却创下年收百亿台币的佳绩。(图／弗利思特文化事业提供)
再春馆推出的保养品仅8项，包含卸妆、洗面乳、泡泡面膜、保湿液、精华液、乳霜、乳液以及修护霜就替公司创造年收280亿日圆(约100亿台币)的好成绩，其中产品全以天然成分，包含野马追、郁金香精华、海鳗胶原蛋白、长白参、蜂蜜柿子皮、茴芹、烧酒酒粕、深红海藻、洋苋等九大成分，并经过过敏测试，堪称适用所有肤质。
主打「抗皱净斑」的再春馆保养品，由于成分天然、制作过程环保，在日本回购率高达9成，不过商品平均价格为2000～3000台币，整组8项产品共24000元台币，加上再春馆的不打折文化，恐让习惯「打折文化」的台湾消费者为之却步；对此，社长西川正明则强调「并不希望客人是因为打折才买，而是了解商品、真心喜欢而长期购买使用。」由于再春馆产品价钱不论日本、香港或是台湾，全都统一由日币换算汇率，因此并无价差问题。
值得一提的是，再春馆销售方式采无店舖、电话销售方式，由西川通子会长引进「智慧型电讯行销系统」，在不主动打电话给顾客强迫推销的前提下，产生了「让顾客免费打电话订货及再上门」的作业模式，不仅提升使用者满意度、让客人主动回购，绩效也稳定成长。
▲再春馆的销售方式以电话销售为主。(图／弗利思特文化提供)
站在消费者立场的再春馆，同样相当重视「试用」的过程，因此若没试用过就想购买，反而让再春馆会产生「商品适合您吗？」的疑虑，就怕顾客买了不满意，反而造成反效果，因此再春馆的「朵茉专员」盼消费者能适用过后再购买；如今九州再春馆在巩固日本市场后，2011年拓展至香港成绩亮眼，今年选在10月进军台湾，就是要带给台湾顾客全新的消费形态与感受。
▲再春馆西川正明社长。(图／弗利思特文化提供)