看看日本环保企业！再春馆无店舖销售年收百亿
日本九州的「再春馆制药」以无店舖的电话销售方式创下惊人业绩，年营业额高达280亿日币(约100亿台币)，其中90%营收来自于保养化妆品、10%则以汉方中药为主。只是再春馆制药对于上述两种营收来源的品质控管相当严格，除了诉求「顾客致上」的理念，整间企业更是以「环保」为前提。
▲九州再春馆制药厂区宛如一座大型绿建筑。(图／弗利司特文化提供)
环保企业龙头 没有什么不能回收
再春馆制药在九州是数一数二大企业，整个工厂园区的环保工作十分彻底，包含全场由10054片太阳能板供电、馆内温度更是因冬夏季节调温，就连厕所上完都需将马桶盖盖下来节省保温电源。
除此之外，再春馆在商品包装上同样考量回收问题，舍弃传统的纸盒包装保养化妆品，改用毛巾包覆保护商品，再放进夹链带中送出，让顾客打开产品的同时，亦能保留毛巾与夹链带回收再利用，而毛巾更是取用四国知名「今治毛巾」，就是要让购买的客户一同响应环保。
▲再春馆保养品的环保概念，毛巾用来包覆产品、装在夹链带中，拆开后每样产品都能使用。(记者卢怡秀／摄)
再春馆更有一令人赞叹的「员工食堂」，由会长西川通子直接掌管，员工能吃到宛如「妈妈手艺」的家庭料理，餐厅强调「不浪费、不剩饭」，每位员工索取一定饱足的食物分量，一天仅产生4小袋厨余，其中更多以无法消化的骨头、鱼刺等，厨余经过处理，成为再春馆绿地的肥料，环保循环使用度相当惊人。
▲员工食堂环保守则：不要剩下食物。(图／弗利司特文化提供)
坚持手工温暖 强调安心、安全的再春馆
再春馆提倡「取之自然、回餽于大自然」的理念，因而设有「药彩工园」，里头生产线更不仰赖机器，取而代之的是人工，从萃取原料到包装都是员工亲力亲为，强调手工带给顾客的温暖、安心与安全，绝对是机器制式化无法做到的。
只是药彩工园的制作过程也相当讲究，对于保养彩妆品的包装更是不容许细微到无法仔细看见的小瑕疵，由于再春馆销售方式以无店面购买的电话行销，顾客在无法选购的情况下，工厂严格控管品质，希望能抢先一步站在客人立场替他们设想，而NG品也绝不浪费，诉求环保的再春馆员工将会以优惠价购买NG品、或作为新进员工练习的产品。
▲走进再春馆办公室，员工是被规定不得携带自用手机，仅能配戴公司提供的手机联络公事，就是希望各个员工都能专心替消费者服务。(图／弗利思特文化提供)
再春馆2004年起砸下10亿日圆、政府另外补助10亿日圆，架设逾10054片太阳能发电板，不仅成为日本使用最多太阳能发电系统的企业，每年发电量更高达所需用电量的1/4，而再春馆室内空调也遵守夏季28℃及冬季20℃之严格规则。
▲▼再春馆整个厂区有高达10054片太阳能板，更有集光器(下图)等吸收太阳能的产品。(图／弗利司特文化提供)
虽然投资成本高，但再春馆估计约10年可回本，而当夏季太阳能板供电可达100%时，多余的电力更能转售给九州电力公司，另外再春馆屋顶上更设有「向日葵」集光器，不仅能自动侦测阳光方位，机器更将转换光能投射致室内，让无日照的角落能有充足光线，完整做到「开源节流」的概念。