詹文男／宗教行銷的啟示

今年过年，好友老张收到小吴寄赠自家开发的ＬＥＤ许愿发财树。小吴说这是特别经过神明加持的元宝造型树，祝福持有者全年财源滚滚。小吴说第一批刚推出就销售一空，显见民众对发财殷切的想望。人生当然不仅只需要财运，举凡平安、健康、事业、姻缘等，都有相对应的加持服务及文创商品，以光明灯而言，根据媒体报导，今年国内市场估计成长二至三成，深具潜力。

此一现象也反映在观光署的统计，二○二三全年台湾游客造访人次前十名，六个是商圈，另三个是宫庙，分别是北港武德宫、北港朝天宫及台南市南鲲鯓代天府。而根据内政部的统计，截至二○二一年底，台湾登记超过一万五千个宗教据点（不含未登记的），比便利超商一万三千家还多。其中以道教及传统民俗为大宗，如妈祖、金母娘娘、关圣帝君、财神爷、土地公…等。

从社会发展的角度来看，现今社会变化无常，经济前景晦暗不明，天灾人祸频仍，人心躁动不安，宗教常扮演着疗愈与抚慰身心的角色，为信徒带来心灵平静及慰藉，因此现在信众除了上班、上学之外，也会选择上香。

而若用行销角度来观察传统宗教服务这几年的发展，几点成功的关键因素也值得传统产业在做转型策略规画时参考。

首先是品牌的建立。传统宗教如妈祖、关公、土地公…等，在历史上累积了丰富的文化和信仰底蕴，形成了独特的宗教品牌。信众对于这些宗教人物的深厚情感，有助于提高品牌忠诚度。传统产业也应该思考如何透过加强品牌认知，建立与消费者的情感连结。

其次是社群的经营。传统宗教的兴盛，很大程度上依赖社群的建立和经营。透过节庆、仪式、遶境等活动加强社群成员之间的连结，形成强大的归属感。传统产业建立和维护一个积极、互动的社群同样至关重要。透过线上线下活动、专属会员俱乐部等方式，增强与消费者的互动，促进品牌忠诚度和口碑传播。

再者是故事的力量。传统宗教通常有吸引人的故事和象征，易于引起共鸣，且强化信仰的吸引力。传统产业也应重视产品与服务的故事传播，以提升产品或服务的吸引力。

最后是多元媒介的运用。随着科技的发展，传统宗教透过网络、社交媒体等多元媒介进行传播，扩大了其影响范围。不仅让信仰更容易接触到年轻一代，也让信仰的传播更加多元化和广泛。

对传统产业而言，灵活运用多元媒介，包括社群媒体、内容行销、数位广告等，帮助品牌接触更广泛的目标群体，并以更富创意的方式展现品牌形象。

整体而言，透过建立强大的品牌认知和情感连结、营造积极的社群、有效运用故事的力量和多元媒介策略，这些皆有助于传统产业在竞争激烈的市场中脱颖而出，建立长期的市场优势！

（作者为数位转型学院共同创办人暨院长、台湾大学商学研究所兼任教授）