兆丰银推STM 年省千万薪资成本

兆丰银推STM，年省千万薪资成本。兆丰银行是目前金融业唯一以「智慧柜员机（STM）」开户的银行，推出近一年多来已展现精简作业、人事成本的具体成效，根据兆丰银最新估算，截至109年6月30日止，STM累计开立53,024个帐户、共服务46,850人，银行处理人力节省约28.2个全职人员、每年薪资成本更预估可节省约1,356万元。

STM也带来更多的环保效益，兆丰银估算，因此开户的纸本申请书印制节省145万2,350张、由于开户时间从每人90分钟缩短为18分钟，因此总计客户等候时间因此节省约5万6,220小时。

兆丰银行指出，STM以数位科技整合开户作业，客户身分证资讯经OCR技术文字辨识后自动填入，只要核对一次免书写，并将临柜多达24几页的申请文件签名作业，整合为客户只需签署三张文件（包括开户申请书及印鉴卡），开户时间因此可由平均90分钟缩短至18分钟。

创新发明STM推行一年多以来，因为省时有效率，不但客户满意度提高，银行员也有较多充裕时间了解客户需求，并提供更多适合客户的金融商品及咨询服务，不论客户及临柜行员都双赢；兆丰银主管表示，该开户流程不仅效能提高，而且兼顾符合洗钱防制规范作业。

此外，省下的纸张更是可观，兆丰说明，主要在于省去预先印制开户文件纸张的成本，也节省柜员开户须列印约十张查询内容，减少纸张超过145万张，可说STM助益减碳环保。未来将更进一步整合信托理财业务、黄金存折等开户作业，拟借由STM的开发与不断扩大运用，整合银行业务。