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針對疑似食物中毒王品關懷補償方案出爐

爆出食物中毒案例后，王品表示，将有餐费全额退费、医疗给付、及消费者慰问金等补偿方案。图／本报系资料照片

王品集团旗下初瓦和向辣西门店日前爆出食物中毒，疾管署初步认定疑似感染诺罗病毒事件，王品再度向消费者表达最诚挚的歉意，同时拟妥三种关怀方案，包括餐费全额退费、医疗给付、及消费者慰问金。

王品表示，对于民众用餐后，陆续发生呕吐、腹泻症状，无论感染源究竟为何，都感到愧疚和自责，没有任何的理由推诿责任，也已启动关怀专案，主动打电话给期间用餐顾客，除了再次关心顾客身体健康，也说明王品的关怀方案。

王品表示，4月2日至6日宣布停业前的顾客，餐费凭消费证明，全额退款，4月2日至11日的医疗费用，可以凭医疗收据办理给付，消费者慰问金，则将依个别状况处理。

王品表示，据感染科医生指出，诺罗病毒症状持续约2～3天，王品集团6日晚间宣布停业，放宽认定在4月11日以前的医疗费都会给付。王品表示，因相关作业需要时间，预计4月18日开始在初瓦和向辣捷运西门店退款，全部以现金给付，减少消费者困扰。

王品强调，同时退款作业没有设定期限，消费者有充分的时间办理，至于海外顾客，目前联系上两组香港旅客，讨论退款方式。如果还有其他国家的消费者，王品也会尽一切努力继续联络。

王品也再度向消费者致歉，并希望以诚信的态度，具体的行动，展现王品一贯当责的经营理念，也期待大家再度到王品集团体验改善后的成果，也欢迎卫生单位、媒体和消费者持续监督王品的进步。

針對疑似食物中毒 王品關懷補償方案出爐