征5年经验客服主管 台铁仅给28K挨批小气
台湾铁路管理局最近征求一名电话客服约雇人员，条件需要5年以上的相关经验，属于主管职缺，但月薪只开出2万8000元，被网友批评欺人太甚、过于小气。对此，台铁回应，只能开出这个薪水，如果找不到人，愿意考虑降低条件。
台铁客服中心23日公告征一名约雇人员，待遇是三职等，月薪约2万8000元，工作项目为客服电话接听、客诉案件处理、人事行政、训练考核、流程改善、后送处理等作业，休假同行政人员，采一年一聘。
至于职缺资格，台铁开出必须具备5年以上电话客服和客诉案件处理经验，同时若能有交通运输人员背景、客服主管、训练考核、流程改善及系统管理历练者更好。
台铁客服中心主管透过《中国时报》解释，该职缺属主管职，工作内容不只是接听电话，还要将旅客询问的问题做系统规画，进一步整理成训练教材，建置出一个系统资料库等业务。
对此，1111人力银行副总经理何启圣就质疑要求太高，三职等已相当于公务人员初考待遇，但公职却无需经验，反观这么低阶的工作得具备5年经验，而且还是一年一聘。职场专家邱文仁直言，5年客服经验的主管职，月薪2万8000元在台北太低了。