职场达人－黄筱苹扮沟通桥梁 提升亚洲人力产业

长欣利国际人力顾问有限公司业务暨国外部经理黄筱苹

达人小档案

出身印尼的黄筱苹在台生活已逾20年，毕业于台大护理系，念书过程中认识人力仲介产业的朋友，也参与社区及医院实习课程，发现照护病人是她的热忱所在，加上台湾的照顾服务员严重缺乏，结合二者，在毕业后第二年即成立长欣利国际公司，希望透过引进国外人力解决台湾缺工问题，同时也能消弭雇主与移工因跨语言关系所产生的隔阂与冲突，称职扮演双方的沟通桥梁。

人力仲介公司是劳动部管辖的特许行业，法规更繁复，必须在雇主与移工的媒合上进行多元协调，才能避免纠纷产生。长欣利国际目前经营的业务，主要是协助客户引进各国移工，包括看护、帮佣、厂工、渔工。国籍的部分，以印尼为最大宗，也有越南、菲律宾、泰国、蒙古等地。

以热忱与专业胜出

与原本人生规划很不同，黄筱苹踏入人力仲介产业之前，也曾怀疑自己是否能把对病患的热忱、结合在台学习到的专业，并发挥自身背景条件，创造对大众都好的事业体系，「兴趣当工作是可行的吗？」她担忧自己会在过程中被消磨热情，但转念一想，任何东西都可以因为爱而无碍，所以她抱着纯粹的理念投身产业。

雇主与移工因跨国家、跨语言的关系，产生文化及沟通落差，双方一定有一边会相对弱势，黄筱苹拿自己从印尼到台湾的生活经验，站在同等的立场与移工对话，借由细腻的观察，还有贴心的服务，使她能够在人力仲介领域取得成功。

在面对疫情带来的挑战时，许多人才无法适当地引进台湾，就算引进也会有医疗量能考量，人力不足造成市场混乱，长欣利国际提供双方公开透明的面试的环境，让雇主可以面试移工，移工也可以面试雇主，并在移工的生活辅导上下苦功，减少疫情造成的损失，且在能力所及的情况下捐赠制氧机给印尼医院。

照顾病人是许多家属难以承受的煎熬过程，有一案客户家中老小都生病，因为有移工分担这份煎熬，让他的生活开始重新前进，「客户说他的人生终于可以前进好几步，因此非常激动地谢谢我，我才知道，原来客户的谢谢、眼神、笑容都是我工作中最大的动力。」

跨国启动人才培训

世界上每三秒就有一人罹患失智症，意味着看护需求逐年增加，失智症患者的病因跟病征都不尽相同，也是学校难以教育到的专业知识，并设立多个长欣利国际的印尼据点，加强学员对老年照顾的心态及技能，从根本培训人才，并将人才输出给台湾、香港、新加坡等亚洲市场。

在未来，黄筱苹认为不只是社福类产业需要人力，现在台湾也开放农渔业的工作机会给移民，再加上台湾高龄化社会，移工需求其实不减反增，黄筱苹用20多年的时间促进台印交流，她运用专业背景结合对照护的热忱，成为移工和雇主之间的沟通桥梁，努力消弭由于跨语言带来的隔阂和冲突，将亚洲人力市场拓展至新的高度。

达人座右铭

不为发生做反应，只为目标过生活