知名咖啡包内竟有死蜘蛛！ 官方赔「600元商品券」让她更气
▲英国女子称雀巢咖啡包里有蜘蛛尸体。（图／翻摄自hulldailymail）
英国赫尔一名27岁女子指控，她在雀巢三合一咖啡包里发现一只死蜘蛛，官方得知后，则回复愿意提供「15英镑（约592元台币）的善意」，让她感到更不满，「这钱还只能用来购买更多他们的商品，是在跟我开玩笑吗？」
根据《hulldailymail》报导，该名女子表示，她在事发后不管喝什么冲泡饮品都相当神经质，尤其是三合一咖啡，「如果蜘蛛有毒怎么办？如果它在一堆咖啡包里产卵怎么办？产品很显然受到污染了」。
▲该名女子受到极大惊吓。（图／翻摄自hulldailymail）
让她更不满的是，联络雀巢客服后，对方回应愿意提供15英镑（约592元台币）的「善意」（goodwill gesture），「他们很明显只想闪避，这15英镑还只能用来买他们更多的商品，是在跟我开玩笑吗？」
该名女子表示，她已经向贸易标准局（Trading Standards）与市民服务联系，更直接寄了Email给英国雀巢咖啡的CEO雅歌史蒂尼（Stefano Agostini），「不愿面对这样的投诉让人感到恶心」。
▲女子不能接受官方最初的回复。（图／翻摄自hulldailymail）
雀巢随后回应称「产品里出现异物，造成您的困扰，我们非常、非常抱歉，也愿意针对情况进行调查，如果您愿意提供相关照片，我们会非常感激，也可以立即深入了解问题出在哪」。该名女子不但立即传送了照片，还把整个咖啡包和蜘蛛尸体都寄了过去。
英国雀巢咖啡发言人对此表示，其生产区域采取的是严格的预防措施，出入口都有自动关闭的门保护，也和顶尖的害虫防治公司合作，时常到场进行检查，公司非常在意蜘蛛为何会出现在商品中，「这类的投诉很少见，我们会彻底调查，并在必要时采取对应措施，以确保不会再次发生」。