智能机器人掌镜2021上海车展，易车虚拟主播带你“云逛展”

2021上海车展开幕在即，参展车企的高颜值、高科技、高性能车型将纷纷亮相，近150款新车也将争夺市场最强音。作为历届车展的重要辅助，各路媒体、主播也将第一时间抵达展馆，为大家带来新鲜、有料的资讯报道。而今年有一位即将亮相的主播，却完全不同于以往的记者、编辑们，她就是本届上海车展即将正式走上展台的易车虚拟主播。

据了解，易车的虚拟主播是车媒类平台中的第一位虚拟主持人，是车展直播间里鲜活的数字人。易车的虚拟主播可通过解析评论，与用户实时交流选车、买车类的专业内容。在车展期间，更是可以联动展台上的智能直播机器人终端，协助进行直播报道。用户通过直播中发送的弹幕，即可实现控制智能直播机器人，前往兴趣车型周围进行第一时间、第一视角的了解。机器人带你看车展的“云逛展”，成为了现实。

据悉，在2020年北京车展期间，易车虚拟主播就曾在展馆中亮相，并得到了央视财经频道等多家媒体的报道。此次参与2021上海车展，不但机器人的外观变得更具未来感，线上的形象也嬗变为二次元的萌妹子。

就在本月稍早前，易车已与上汽集团的新能源高端品牌R汽车开展了数字化合作，虚拟主播作为重要的线上、线下衔接场景，已在R汽车的体验店中尝试了落地。据内部人士透露，其直播的热度较同期其他探店类直播效果的均值高出60%，直播评论的转化要高出80%。

R汽车数字产品中心相关负责人表示，基于虚拟主播与智能机器人终端各自的AI交互能力，既可以实现线上覆盖用户碎片时间的营销场景，未来又能够拓展至线下实体店内，实现无人值守的场景，提升数字化创新体验。易车总裁刘晓科也曾在近期举办的汽车汽车营销沙龙“易境思”上透露，虚拟主播不只是大家看到的智能直播机器人，更是一套完整的数字化智能解决方案。它是与用户衔接的智能互动终端，也是经销商无人场景的解决方案，还是车企从公域到私域沉淀数据资产的连接节点。

根据易车相关负责人的介绍，这套由线上虚拟主播和线下智能终端构成的产品所用到的底层能力都是AI技术。融合了NLP(自然语言识别)、CV(计算机视觉)、知识图谱等最新技术的虚拟主播可以24小时在线，并不依赖人作为动作和声音的捕捉对象，全程辅助车展的直播。在与用户交流沟通的过程中，虚拟主播还能学习新的话术内容，不断提升帮助用户选车、买车的能力，同时也可以变得更具个性、更加鲜活。这样的AI对话能力，同样可以复用到线下的机器人设备中，实现线下店内的用户接待、任务处理、导览讲解等能力。

上述易车负责人还透露，该产品未来将增加更多弹幕交流玩法，虚拟主播也将增加更多形态。虚拟主播下一步也将尝试落地B站、快手、微信直播等更多平台，甚至面对全真互联网的体验革命趋势，未来还将推出机器人分身的VR全景直播。

对于行业而言，虚拟主播形象的增加，不单是一个极具创新精神的营销场景，更是一个能进一步捕获年轻群体喜好的新窗口。虚拟主播可以帮助主机厂、经销商扩展对于年轻购车群体的营销覆盖，同时帮助已经成为购车主流群体的90后甚至00后们用更加熟悉的语言和交互方式，快速获取车型信息与活动内容。作为年轻人新的看车、买车窗口，你不想在车展中与虚拟主播打个招呼吗?