中华电光世代大规模断网 上万用户哀号：无法上网

中华电信光世代网路今惊传网路断线，北中南各地皆有用户受影响，PTT一票乡民哀号。（图／报系资料照）

中华电信光世代网路今凌晨3时多传出断线，不少用户无法正常连线上网，全台北中南各地皆有地区受影响，估计影响上万用户，PTT大批乡民哀鸿遍野，对此，中华电信回应经紧急启动备援系统后，约于上午7时50分恢复服务，中华电信并未针对此次异常说明补偿方案，且有不少网友至上午9点仍无法正常连线。

一名乡民今（24）日于PTT八卦板发文发问，是否有人的中华电信光世代也挂点，并透露自己居住于台中市秋红谷附近，尝试拨打客服询问原因都没有接通。贴文曝光后，大批乡民纷纷回报灾情，「台北大安也挂了，30分钟了」、「台中南屯这边挂了」、「台中3点多4点就挂」、「花莲也挂了」、「云林西螺也坏了」、「我以为是我没缴钱」、「家里刚换一堆智慧家居结果没网路都没作用」等。

另外，也有不少网友涌进中华电信《HiNet光世代》脸书粉专留言，「网路完全无法连接上网，整个工作都停摆，客服电话永远打不通」、「网路烂的可以，打电话客服也没回应」、「到底要不要给我连网啊？客服人员是不会多增加几位吗？电话一直打不通」、「网路断了是要怎么工作？」不过有网友回报，大约于9时40分左右，网路陆续恢复连线。

对此，《中时新闻网》询问中华电信其原因，中华电信表示于今清晨4时25分，因台北HiNet宽频上网机房认证设备障碍，造成中华电信HiNet连外网路异常，导致于障碍期间重新连网的HiNet客户部分上网服务受到影响。

中华电信指出，经紧急启动备援系统后，约于上午7时50分恢复服务，所有客户上网皆回复正常；正式系统也于上午10时05修复，排除所有障碍，不过中华电信并未说明此影响范围、影响用户人数及补偿方案。