中華電暖心服務多元族群

中华电信董事长郭水义。 中华电信／提供

中华电信（2412）昨（16）日宣布，全力推动多元族群暖心服务，除强化偏远地区网路建设，积极缩短城乡数位落差，并串联全台近700间实体门市，深耕在地数位学习，更运用AI技术打造创新应用、提供暖心、乐龄优惠方案，全面协助多元族群迈向数位时代。

中华电信董事长郭水义强调，中华电信积极响应政府数位人权倡议，秉持「科技为善‧触动人心」的理念，致力促进全民共享数位环境、赋能多元族群迈向数位时代，做为台湾电信领导品牌，肩负守护国家通讯韧性及区域、民众数位平权的使命与责任，以实际行动响应行政院「数位国家・创新经济发展方案（DIGI+）」政策及联合国永续发展目标（UN SDGs），希望促进人人享有数位平权，实现全民同享数位智慧新生活。

郭水义表示，中华电信长期投入偏远地区网路建设，2022年率先实现全国368乡镇区皆有5G涵盖目标，偏远地区服务涵盖率高达99.95%；偏远地区门市设店普及率也为业界第一，让偏远地区民众享有和都会民众同样优良网路环境，偏乡学子获得平等的数位学习机会。

郭水义指出，中华电信重视多元族群数位权利，实体门市皆设有无障碍设施及服务铃，柜台设有电子看板与萤幕，提供笔谈服务；网路门市获行政院数位发展部核发「无障碍标章2.0」A级网站，视障朋友使用盲用电脑萤幕阅读器和点字触摸显示器，并提供手语介绍影片及语音代客转接服务，体贴照顾多元客户需求。

中华电信门市也化身在地好厝边，陪伴孩童及长者快乐数位学习，中华电信总经理林昭阳表示，中华电信全台近700间实体门市，都是数位好厝边；与社区合作办理「智慧乐龄学堂」及「智慧小学堂」，陪伴孩童及长者学习数位知识及能力，2023年至今已办理超过170场公益活动，吸引逾25,700名民众参加。

此外，中华电信为让多元族群民众也能轻松乐享智慧生活，针对身心障碍、中低收入户、低收入户、清寒学生及乐龄长者等多元族群，推出暖心及乐龄优惠方案。