专访／广告才子翻身槟城旅游CEO 勇夺全球十大最佳旅游城市
▲马来西亚槟城环球旅游机构首席执行长黄茁原，从跨国广告公司转战观光业，成为槟城最年轻的政府官员。（图／记者汤兴汉摄）
位于马来西亚的港口城市槟城，在2016年获得《寂寞星球》评选为全球十大最佳旅游城市，今年更被选为世界五大最佳海外退休城市，背后的推手竟是一位来自广告界的设计才子，他如何让家乡观光一夕跃上世界舞台？
他是黄茁原，马来西亚槟城环球旅游机构首席执行长，是槟城最年轻的政府官员。生长于槟城的他，拥有墨尔本皇家理工大学的平面设计学位，历任BBDO，麦肯集团，奥美，M＆C Saatchi和博报堂等跨国广告公司；2013年，拿下坎城国际创意节的户外创意奖，登上职涯高峰。
作为广告人，黄茁原笑称自己十分内向，曾带领Hakuhodo 印尼团队成为年度最佳代理商的他，多次为槟城旅游局制作专案；在密切合作下，当槟城旅游局邀请加入团队，负责推动槟城观光国际化时，黄茁原凭借着对家乡的思念与热情，决定一肩扛下重担。
▲槟城作为港口城市，每年迎来人均上千万的游客人数。图为马来西亚槟城的姓氏桥木屋。（图／槟城旅游局提供）
时间拉回二○○八年，槟州首府乔治市因拥有马来西亚保留最完好的老建筑、活化的历史古迹，并传承了多元文化遗产与艺术，而名列世界文化遗产城市。自此，槟城迎来了大量的游客，街道上的各种精品酒店、主题咖啡馆和标志性的壁画如雨后春笋，标志性的槟城美食更是深受旅人青睐。
不过，当黄茁原接下槟城环球旅游机构首席执行长时，却面临市场的残酷考验。像是首次造访马来西亚的游客，会选择到吉隆坡或马六甲一游，槟城始终排不上首选旅游目的地，让他大伤脑筋。
为了打开槟城的国际知名度，黄茁原决定从老本行出发，重新盘点家乡的景点、历史及文化，带领团队重新包装景点故事，透过创意的行销手法，打造体验式的旅游文化，吸引国内外旅人的目光。
第一步，黄茁原决定盘点槟城的历史古迹景点，找到具有人味的故事。「槟城首府乔治市的文化古迹，入选世界文化遗产，既怀旧又时尚，」他说，从城里的斑驳墙面、战前时期所建的店屋与建筑，让槟城的旧风情别具一格。
▲为了打开槟城的国际知名度，黄茁原发挥广告人的创意，带领团队打造小槟城巡回亚洲各主要都市。（图／记者汤兴汉摄）
身为广告人，黄茁原历经四海航行，到访过许多国际都会，对家乡港口的记忆丝毫不减，但当要着手行销槟城观光时，如何在亚洲区各主要都市「重现」槟城，成为难题。
从郑和下西洋以来，华人在槟城生活超过五百年，众多老屋大宅闲置，街廓屋宅尽管倾颓，仍有说不尽的故事。黄茁原心系小时候的记忆，透过重现老槟城的街景、手作的人力脚踏车，带旅人「晃」回旧时代的氛围里。
为了打造带领旅人的人力脚踏车，黄茁原的团队分头下乡寻找老师傅，足足花了四周时间，组装、抛光及打磨出的手工脚踏车，就像小时候街坊姥爷骑的老车款，载着游客遁入时光的回廊中。
「这部人力脚踏车，就像小槟城的象征，在亚洲主要都市香港、雅加达、曼谷、台北及新加坡巡回演出，旅人骑上脚踏车恣意漫游，还能四处品尝槟城的小吃，我们不是在行销观光，比较像是邀请旅客前来体验，分享自己的故事。」黄茁原说。
▲为了打开槟城的国际知名度，黄茁原发挥广告人的创意，带领团队打造小槟城巡回亚洲各主要都市。（图／槟城旅游局提供）
广告人的破格创意，让槟城重新被世人看见。四年来，槟城旅游局一举拿下地区内五项大型行销奖项，一夕成名天下知，槟城自此迎来每年人均上千万的游客人数，推升槟城成为马来西亚人口最多、人口密度最高的岛屿，也是人均GDP最高的州属。
曾经没落的港口城市，如今老街商店比邻，热闹兴旺。广告人从天真的理想出发，将数十年来的文化记忆，成为家乡不可或缺的风景。从平面设计到观光行销，黄茁原守望着老宅、指引着文化，带领游客写下一个又一个的故事，让槟城成为全球旅人的生命地图亮点。