租赁技术平台毛病一堆，整治已刻不容缓

本周，新南威尔士州政府 宣布将推出立法，以确保租户能获得便捷、免费的租金支付方式。

这一宣告只是众多州和地区改革中的一项，其目的在于解决因租赁技术平台的使用而引发的问题。

近些年来，这些平台以及使用它们的房东因侵犯租户隐私和收取额外费用的行为而饱受指责。

虽然像 租金竞价 这类做法在澳大利亚各地已被禁止，但政府如今开始将注意力转向 其他由新技术导致的有害行为。

针对这些问题采取行动 早就该进行了，要保证租赁技术平台切实造福消费者，还有诸多工作要做。

各种各样的数字技术平台 被用于推动房地产资产的使用、交易、运营和管理。

2023 年，存在 超过 478 种产品、初创企业以及成熟公司，涵盖从营销工具到数据分析平台等。这个数字高于 2019 年的 188 种。

这些公司中的一部分所提供的服务通常是为租户、房产经纪或房东设计使用的。

租赁技术平台的一个主要卖点在于，它们承诺简化一系列流程。

对于租户而言，这些技术被宣扬为提交房产申请、请求维修或支付租金的快捷、简便且有效的方式。

但许多人对租赁技术企业表示不满，因为这些企业迫使租户支付高昂的背景调查费用，收集过多个人数据，或者使用不透明的算法给申请人‘打分’。

难以接触或运用技术的人可能也会觉得这些平台不好用。这致使他们更难获取一项基本服务。

约 41%的租户报告说，感觉有压力使用第三方租赁技术平台来申请房产。29%的人表示，他们选择不申请特定的租赁，是因为他们不信任租赁技术平台。这表明，这些技术的使用有时或许会阻止而非吸引申请人。

超过 30%的澳大利亚人以租房的方式居住，随着人们发现自己无力购房，这一数字还在持续增长。持续上涨的租金和生活成本的总体上升给许多租房者带来了巨大的经济压力。

考虑到这一情况，令人担忧的是，一些租房者发现自己别无选择，只能使用收取费用来处理租金支付事宜的租房技术平台。

例如，使用一个名为Ailo的热门平台的租房者，根据其使用的支付方式，通常需支付 0.25%至 1.50%的费用来进行自动租金支付。粗略估计，一个支付每周中位数租金（每周 627 澳元）的家庭，若每两周支付一次，每年可能要支付 81.51 至 489.06 澳元的额外费用。

根据法律要求，Ailo 确实提供了一个免费的支付租金选项。但这个选项非常不方便：它要求租房者每次付款时都得重新输入银行详细信息。

其他一些租房技术平台提供的免费选项同样不方便。它们包括在当地邮局用现金支付租金。

对于被要求使用租金支付平台的租户来说，这或许意味着每次支付租金时，他们都得花费额外的时间和精力，以免支付额外费用。

新南威尔士州政府已然提出要求出租人提供免费的租金支付方式（其他州和地区也有类似的保护立法）。然而，本周公告的关键要素在于承诺保证这些免费方式实际上是便捷的。

虽然立法草案还未出台，不过这些改革或许会让租户重新采用久经考验的支付方式，像银行转账，并且彻底绕开租赁技术支付平台。

出台法律以确保租户能够获取方便、免费的租金支付方式，这是显而易见的。

要达成这一目标，监管机构必须具备充足的资源来开展合规与执法活动，从而确保出租人和租赁技术企业遵守这些保护举措。

除了这些改革，还需要做更多工作，以确保租户能切实免受租赁技术平台所造成或加剧的一系列危害。

诸如通过租赁技术平台产生的歧视和不公平待遇等问题，值得进一步关注。