租用北市府场馆2大新制 3月上路

为建构友善消费环境，台北市法务局宣布，在台北市政府管辖场馆制定「强化消费资讯揭露」及「不良业者黑名单」2大新制，自3月1日起上路。图为适用新制的场馆台北流行音乐中心。（本报资料照片）

常有民众参加艺文表演活动，因主办单位取消、变更内容衍生争议甚至求偿无门，台北市法务局制定2大新制，3月1日起要求在市府场馆办艺文表演、路跑活动业者，须揭露指定消费资讯，否则市府各场馆可没收申请保证金或不准再使用，另业者若有重大消费争议未妥善处理的不良纪录，将列入不予核准使用的考量。

斯邦奈公司（SPUNITE）2022年主办「S2O Taiwan泼水音乐祭」，活动前一晚却在脸书公告11组主打国外艺人无法出席，更宣称无法退票，法务局接获538件申诉案，占当年艺文展演类消费争议总案件量45％。

为避免业者办艺文或路跑未妥善处理活动，造成延期、取消或变更内容衍生消费争议，法务局制定台北市政府场馆「强化消费资讯揭露」及「不良业者黑名单」2大新制。

新制适用场馆包括台北流行音乐中心、台北表演艺术中心、台北小巨蛋、松山文创园区、西门红楼、花博公园展馆、河滨公园、客家文化主题公园、台北体育馆、学校场地及北市文化局辖管空间。

法务局长连堂凯表示，未来业者欲在市府场馆办艺文表演或路跑，自身却有重大消费争议没有妥善处理的不良纪录，将被场馆列入不予核准申请考量，促使业者重视消费者权益，妥善处理消费者诉求。

台北市消保官江静昀指出，法规未强制要求业者须对艺文表演、路跑活动提供履约保障机制或付款保障措施，但法务局为强化消费资讯揭露，会要求业者申请使用场馆时，须在活动售票平台或官方网站揭露活动是否具「履约保障机制或付款保障措施」资讯，并揭露退费方式及具体执行作法，否则市府各场馆得没收申请保证金，或不再准许申请使用。

江静昀说，业者提供交易方式如有类似履约保障机制效果，例如活动提供信用卡付款，当活动无法举办，消费者可向发卡银行提起争议帐款赔付申请，能被视为付款保障措施。