最气像对着墙壁自言自语 「求求你 干脆对我发脾气算了」
无论是攻击型或回避型皆为不善于处理冲突的人。(示意图/shutterstock)
好久不见的朋友聚会，有一位朋友讲起她与丈夫吵架的故事，于是大家开始诉苦「自己厌倦了跟丈夫说话」。
然而，彩恩却羡慕这些和丈夫吵架的朋友们。彩恩的丈夫属于「回避型」，当气氛变得差或尴尬，就会干脆逃离现场。每次彩恩说：「老公，跟我聊一下」叫他出来时，他总是用各种借口搪塞。不说话就不会吵架的现况，外表看似和平相处，但彩恩却心焦如焚。
人际关系之中，当有争执或冲突发生的时候，指责对方的类型称为「攻击型」；不愿表达自我想法或立场的类型称为「回避型」。回避型的人害怕受伤，所以不愿正面应对「冲突」，借由逃跑回避问题。
无论是攻击型或回避型皆为不善于处理冲突的人，因为不管是责骂、忍受或逃避对方，最终都会促成这段关系的决裂。但针对回避型的人仍有办法解决，仅需要让他经历过一次透过沟通，而成功解决冲突的经验，往后便会产生更多利用沟通解决问题的机会。所以这时，熟悉说话技巧非常重要。
这与心理学家诺里斯的研究结果不谋而合：彼此让步的情侣、单方让步的情侣及各自主张的情侣，哪一对情侣的信赖度最高？答案是各自主张的情侣。因为他们会明确讲出自己的欲望，并互相磨合，因此更能了解彼此。
●中断对话的「 瞬间 」藏有提示：回避型的人通常是什么时候会想要回避问题？
回避型的人承受不起责难，假设对方不断指责自己，他们会产生「这话题下次再说」、「你太激动了，所以我不想讲话」的反应，甚至断绝联系。
这时候对方会以为「这是在无视我吗？」而更加生气，但千万别误会，回避型的沉默并非无视对方，他们只是需要「思考时间」。回避型的人须花更多的时间解决冲突，因此当问题发生后，他们要有独自思考的时间，以及远离人群的自我空间。
第二，问题发生时，他们无法立即想到解决根本之道，只好躲进洞里沉默。
那么，以下将探讨回避型的沉默。当你的恋人或另一半在发生问题时一言不发，请想一下「两人间的对话何时断了？因何事开始逃避话题？」
上例彩恩的丈夫假设在「交往刚开始」就出现逃避问题的现象，很有可能是小时候养成的习惯，但若是结婚后的某个时机后才开始出现这种反应，就表示原因是出自于另一半的语气与表达方式。在某个瞬间，另一半会开始表现出指责或嘲弄的攻击态度；而「回避型」的人则会逃避问题，展现出自我防御。
举例言之，常喝酒的丈夫今天又喝醉晚回家，妻子对丈夫说：「既然要喝到超过凌晨十二点才回来，何必回家？家是你的旅馆吗？」丈夫：「我错了，明天开始会注意的。」妻子更愤慨地说：「哪里错了？你说啊！错在哪？」丈夫不管做什么或说什么都会被骂，最后决定干脆什么都不说，成为经典的沉默案例。
(本文摘自《抱歉，当时不该这样对你说》/皇冠出版)
【作者简介】
朴民荣 박민영
资深沟通培训师。创办「Huspeech」公司，以「发自内心的一句话」为核心理念， 协助咨商对象解决沟通问题。
她的咨商对象十分广泛，从结婚三十年的夫妻，到热恋中的情侣；从五十岁的 CEO，到二十岁的社会新鲜人都有。她认为说错话不仅会失去彼此的信赖，也可 能在对方心中留下无法泯除的伤痕，所以一直不断思考如何透过说话来修复不安 定的人际关系。
曾任京畿道警察面试委员、京畿道人才开发学院讲师、乌山大学实用社会福利学 系外聘教授、劳动部面试讲师。现任韩国放送艺术教育振兴院主播部教授、麻浦 区劳资福利支援中心面试讲师、崇实大学讲师。
另着有《立即见效的 Youtube 说话课》、《主播＆电视人的就业成功秘诀》、《你是 第一次上台报告吧？！》（合著）、《我是报告王》（合著）等书。
《抱歉，当时不该这样对你说》/皇冠出版