13名顾客电梯惊魂　文华东方：单一事件、不再发生

▲文华东方酒店平安夜传出电梯惊魂。（图／记者陈明仁摄）记者陈姿吟／台北报导台北文华东方酒店号称超越五星级，日前却传出平安夜电梯惊魂记，在2014年12月24日的平安夜晚上21：30左右，13名顾客遭困在电梯内超过1个小时，其中还包含1名孩童。对此台北文华东方酒店对媒体发布声明表示：「单一意外事件，未来不再发生。」声明稿全文如下：电梯故障事件台北文华东方酒店处理声明稿

台北文华东方酒店采取严谨的火灾及宾客人身安全等防灾防护作业机制，宾客的健康与安全绝对是酒店的最高考量。酒店的电梯系统也严格执行定期保养与维修，我们会密切与合作业者迅达电梯确保未来类似事件不再发生。

去年12月24日晚间，酒店获报电梯故障，立即在第一时间请迅达电梯工程师以最快速度处理故障电梯。在故障排除期间我们一直与受困宾客保持连系，确保其人身安全。所以我们得知宾客已先行联络消防单位，在酒店处理过程当中，消防单位同时也在现场待命。最后由迅达电梯工程人员排除故障，重新启动电梯，而让受困宾客脱困。

我们再次强调，此次电梯故障为单一意外事件。宾客的健康与安全绝对是酒店的最高考量。我们会密切与合作业者迅达电梯确保未来类似事件不再发生。