微风南山电梯困11人！惊魂40分钟得救 客怨：找不到客服狂忙线
▲民众贴文表示受困微风南山电梯内长达40分钟。（图／翻摄爆料公社）
今年初才开幕的微风南山，营运话题不断，4／21有民众在爆料公社上发文，表示到该商场搭电梯，进去发现电梯坏了门无法开启，里面有11个人卡在里面40分钟，当下想打客服反应，却持续忙线直到15分钟后才打通，而被救出后工作人员居然连句道歉也没有。对此微风表示，其电梯实为「南山人寿物管」所负责维护，当下已有立即处理。
有民众在报料公社上发文，说明昨晚他在微风南山想搭电梯下停车场，没想到电梯坏了，卡在里面40分钟，期间试图打电话到客服中心，却花了15分钟才打通，好不容易接通之后，客服表示将联系主管，结果又等了15分钟没下文，还要他自己再打去确认，得知百货公司自行试过无法，故联系电梯公司做处理。
困在电梯的40分钟内，发文者表示旁边朋友紧张到想上厕所、且有幽闭恐惧症，最后请她冷静先坐下来。而旁边的爸爸一直安慰他的儿子：「没事的还好我们不是在46楼。」
而受困的11人在电梯等到40分钟后，才成功把电梯打开，该民众表示电梯坏是不可抗拒因素，她可以了解，但也表示：「被关了40分钟，出来后没有百货主管在现场，还是请那位护理人员联络才来，来了以后，也没有一句道歉，重点是保全还一副不然你们想怎样的态度。」
微风南山回应，该电梯为「南山人寿物管」所负责维护、整修保养，接获通报第一时间，南山人寿防灾中心、顾服、医护与楼管人员，都在现场与民众对话并安抚顾客情绪，且电梯内空调、照明均正常，而相关人员及干部主管也有在现场向民众安抚并致歉。而贴文民众针对微风的回复，再度表示，她没有听到「任何有关道歉的字眼」。
而此文贴出，也有反应两极的留言，有网友表示「不然你想怎样，请你吃大餐吗，活着出来你就偷笑了」，但也有留言支持「40分钟耶，无法想像，要ㄧ声道歉真的不过份」、「只是要一句抱歉，就这样，有很难吗？」