1999春节不打烊 卢秀燕90度鞠躬赞：城市英雄

台中市长卢秀燕展现「妈妈市长」温暖力量，以90度的弯腰鞠躬，感谢话务人员春节值勤接听民众。（卢金足摄）

台中市长卢秀燕3日上午到1999话务中心发红包，关怀辛苦轮值的话务人员，感谢他们是城市英雄。（卢金足摄）

台中市1999一码通专线，提供24小时不打烊的服务，市长卢秀燕鞠躬弯腰感谢他们，春节年假全天候热线服务。（卢金足摄）

台中市长卢秀燕3日上午到1999话务中心发红包，关怀辛苦轮值的话务人员，感谢他们是城市英雄。（卢金足摄）

春节假期长达9天，台中市政府各局处结合民间力量提供协助，透过1999一码通专线，提供24小时不打烊服务，让市民平安过好年。市长卢秀燕3日上午9时到1999话务中心发红包，关怀辛苦轮值的话务人员，展现「妈妈市长」温暖力量，以90度的弯腰鞠躬，感谢话务人员春节值勤接听民众的电话，牺牲春节与家人团聚的时间，感谢他们称赞是「城市英雄」。

「辛苦了！你们是城市英雄」卢秀燕今天上午九点到位在南屯区的1999话务中心发红包，轮值的话务人员春节期间服务，全天候24小时接听民众电话，站在台中市与民众接触的第一线。

卢秀燕双手紧握值勤话务人员的手感谢表示，他们牺牲春节与家人团聚的时间，在话务中心执勤，接听民众的声音，协助市府处理问题解决问题，还请话务人员向他们的家人感谢。

话务人员中有视障的工作人员，卢秀燕亲切地蹲下来致赠红包，也与话务中心人员拥抱，感谢他们牺牲假期为台中市民服务。

台中市府新闻局长吴皇㫒也陪同卢秀燕到1999话务中心慰问表达感谢，「台中市有您们真好！」

研考会代理主委曾能汀说，市府2009年设立「1999台中市民一码通专线」全年无休提供市政咨询、派工通报、陈情申诉、活动查询等服务，至今累计通话量逾1280万通，统计2018年，每月平均6万5000通进线，市民广泛使用与信赖。

卢秀燕表示，台中1999的服务成果有目共睹，2015至2018年连年获得远见杂志、工商时报等民间服务业调查第一名的肯定。2018年起增加「1999文字应答服务」，民众即拍即传即时反映，推动至今每月超过1200人次使用该项服务，提升为民服务能量。