2015电子商务　「感性竞争」成风潮

▲资策会产业情报研究所(MIC)产业顾问王义智。(图／记者林信男摄)

记者林信男／台北报导

过去强调便利、速度、便宜、规模的电子商务产业，将走向另一层次的「感性」竞争。资策会产业情报研究所(MIC) 产业顾问王义智26日指出，2015年电子商务将透过诉求、温度、故事、客制化等4大特性，设法在竞争激烈的市场上突围。

资策会26日上午举行「前瞻2015高科技产业10大趋势记者会」，王义智在会中以「电商产业趋势」为题，发表演说。他表示，未来「感性电商」的网站经营，无论在介面或各环节设计上，都将与传统「理性电商」不同；对消费者而言，上网购物将会如同欣赏一场美术展览、阅读一则动人故事、享受一场专业表演般，生动且有趣。

王义智分析，预期2015年，电子商务产业将透过「比诉求、比温度、比故事、比客制化」等4大特性，迈向「感性竞争」层次。

资策会资料显示，「感性电商」的3大成功关键包括「创造价值，不比拼价格」、「经营会员，不只经营网站」、「重视温度，不仅重视速度」。

王义智进一步说明，「理性电商」可满足消费者在经济性、便利性方面的购物需求，未来「感性电商」将与「理性电商」同步并行，重点在于提升产品价值，诱发消费者价值性、冲动性的购物需求。

展望未来，王义智认为，实体通路及虚拟通路，都将借由创新，在市场上力求突围，「感性电商」会以「平台、行销、跨界」等3大面向，发展可能商机。