2018智慧城市展 高雄户政e指通 获创新奖

高雄市民政局长张乃千（右）与农业局副局长王正一（左）合影。图／程镜明

高雄市政府于2018智慧城市展，展出包括高雄城市资料平台等6大发展成果，其中「行动户政所及线上e指通系统」及「农务即时人力需求平台」荣获智慧城市创新应用奖，成果丰硕。

高雄市民政局长张乃千表示，过去民众办理户政服务项目申请，由于抽号码牌、排队，等候时间冗长，因而开发出行动户政所及线上e指通系统。现在民众申请户政服务项目，只需透过手机APP填写资料，户政就会回传隔天取件时间，大幅翻转政府效能，从过去申办改为取件，大幅缩短取件时间。

e指通APP最大好处是操作简单便利，有效简化户政申办流程，省去民众等候时间，也让户政所公务人员提前了解每天申请案件数量，进而调整工作节奏。以近期线上e指通系统所做的满意度调查，外部市民顾客满意度达98％，内部办公同仁满意度亦高达95％。

高雄市农业局副局长王正一指出，农村缺工情况多属于季节性与临时性缺工。尤其采收期与灾后整理皆需要大量劳动力，导致农忙期间普遍有缺工现象，因而推出农务人力媒合平台，搜集农民需要农作采收的时间，再搭配学生课余时间，创造打工机会。目前已实行2年，有2,015人加入平台，也有1﹑200位农民加入，大幅舒缓农忙期的人力缺口。