2024年台湾零售市场报告　「价涨量跌」与「务实消费」成主流趋势

▲近年通膨导致消费者购物能力下降。（图／Pexels、pixabay、unsplash、SOGO）

记者蔡惠如／综合报导

全球消费者研究与零售监测公司尼尔森爱科NIQ GfK，今（8／14）发表《2024年台湾零售市场暨消费者产业全观》报告，深入探讨台湾零售市场的关键趋势，消费者对于高通膨时代出现了两个明显现象，包括减少购买以及更加务实的消费行为，此外，也指出台湾消费者即使产品价格变高，仍倾向购买品质好的产品，并以减少购买量方式因应。

报告指出，台湾市场与亚太地区其他市场一样，正面临着通膨压力，消费者在日常支出上变得更加谨慎。根据NIQ GfK的数据显示，台湾消费者物价指数上升的同时，销量却出现下滑，尤其在「快速消费品」如食品、美妆、饮料、清洁用品等，2024年上半年价格上涨3.4%，销量下降2.3%，显示消费者虽然花费更多，但实际购得的产品数量却减少。

但报告强调，台湾消费者在面对物价上涨时，倾向于务实消费，超过60%的消费者优先购买生活必需品，并减少奢侈品支出，这种务实的消费方式，有助于在经济压力下维持基本生活水准。但虽然物价上升，导致55%的台湾消费者会主动寻找促销商品，但仅有30%的消费者会选择转向便宜的平替产品，显示台湾消费者更注重商品的价值，而非仅仅追求低价。

此外，随着AI技术的普及，台湾消费者对于智慧购物的接受度极高。高达86%的消费者表示愿意使用AI工具来帮助决策，例如使用聊天机器人来比价或选择最适合的购物通路。这意味着，消费者可以透过AI更有效地管理支出，确保自己以合理的价格购得心仪商品。而永续消费也成为消费者日益重视的议题。超过一半的台湾消费者认为，购买对环境友好的商品是重要的，体现消费者对品牌价值的高度关注。