2021年消费趋势：电商与关怀经济

荷宝环球消费新趋势基金经理人Richard Speetjens 史毕军

新冠疫情促使全球各地消费者行为出现急遽变化，荷宝认为，在今年及未来许多年，消费和健康交会领域将有最具前景的投资机会，2021年值得关注领域是电商产业和关怀经济（Caring Economy）。

新冠疫情催生数位化浪潮，电商在全球消费者日常生活中占据越来越重要的位置。第一波疫情暴发后最初几周，消费者争相囤积卫生纸、洗手液等生活必需品以及速食面等保存期较长的食品。

然而，在意识到外出限制短期内都无法取消后，消费行为出现变化。例如，老年族群首次加入网购行列，即使在疫情过去、经济生活恢复正常后，这些转变可能将延续下去。消费者以实际行动证明，购物体验便利性比商品价格更重要，未来消费属于电子商务与实体商店的混合模式。

新冠疫情危机期间，电商产业快速增长，美国的亚马逊、中国的阿里巴巴及拉美的Mercadolibre等线上零售平台销量大幅增加。在某些地区，由于许多零售业者被迫关闭实体店面，线上销售管道甚至成为唯一命脉。消费者也开始网购美容产品、家电、甚至宠物食品等非必需品。疫情暴发前电商渗透率相对较低品项如食品杂货，在疫情期间亦大幅提升。

2020年，消费者对本地产品的需求也出现爆炸式增长。消费者愿意支持喜爱的企业和品牌挺过危机，反映出品牌忠诚度的进一步提高，秉持可持续发展理念的本土电商企业将从此一趋势中获益。

疫情不仅引发数位化浪潮，也使竞争加剧。亚马逊雇用40万名员工因应不断飙升的消费者需求，许多规模较小的网路电商和实体零售商旗下的网路商店发展速度甚至更快。因此，投资者需更加努力发掘未来可能脱颖而出的赢家。

关怀经济是指关爱人类、呵护地球的经济，新冠疫情迫使各国政府将公共卫生列为政策核心位置。消费者现在更加重视健康卫生，可望持续增加个人护理、儿童保育甚至宠物护理支出。

荷宝预计，由于民众更加重视家庭清洁和个人卫生，2021年全球家庭和个人护理产业仍保持强劲发展趋势。尽管消费者在经济衰退期间倾向转用平价品牌，但值得信赖的高端品牌可望保持韧性。在后疫情时代，消毒液、抗菌湿巾、洗手液等仍将维持良好发展趋势。

关怀经济还包括日益成长的儿童托育行业。由于女性劳动参与率不断提升，且父母更重视幼儿教育和良好儿童托育，儿童托育产业过去十年稳定成长。尽管受到新冠疫情冲击，但长期成长的驱动力未受影响，蕴藏极具吸引力的投资机会。宠物照护产业也值得留意。这行业往往不受经济衰退的影响，例如2008－2009年金融海啸期间，宠物照护的支出反而成长，因为宠物主人不到万不得已，不会削减宠物支出。