数位消费崛起 虚实整合成销售新趋势

台湾福斯集团暨台湾奥迪总裁Rahil Ansari。(图/台湾福斯提供)

疫情肆虐全球近三年,冲击各行各业,却让数位服务及销售模式再进化,伴随国内数位化消费习惯迅速演进,台湾奥迪首度在Audi北台中展示中心导入新一代数位服务功能,是个全新尝试,整合实体空间与数位虚拟的新世代服务,有望成为汽车销售的新趋势。

对台湾奥迪来说,品牌策略重点目标是让国内消费者更容易接触认识Audi,北台中展示中心除是中部第三处据点,可提供车主及消费者更便捷的服务,更为品牌通路拓展更迈进一步,其导入的Audi Progressive Retail Concept设计概念,更是整合永续、设计美学与数位科技,创造以人为本的品牌体验。

Audi Progressive Retail Concept是实体空间的重大改造,融合永续化理念,展示中心使用环保绿建材达86.9%;以开放式陈列布局,1至2楼为新车展示专区,共可展示8部新车款,配置顾客休憩区、迷你高尔夫、Audi Collection原厂精品及儿童游戏等等区域,提供满足各式年龄族群的顾客服务。

为了强化电动车布局,这个据点也设置了全台第10座Audi极速充电站,采用最新180kW充电桩机型,开放给适用CCS1充电规格的电动车使用,邻近国道的地理位置让电动车主能就近补电,串联其他9座Audi极速充电站与充电营运伙伴的充电站点,扩充充电漫游网络。

数位虚拟方面,我们率先导入Augmented Reality,扩增实境客制赏车功能,四环车主及喜爱Audi的消费者,可借此高自由度地查看兴趣车款的产品资讯、特色介绍,甚至客制化喜爱的内外观细节。造访展示中心时,也可透过Virtual Reality虚拟互动探索体验,搭配销售人员介绍以多元管道方式探索Audi。

不只能够赏车,台湾奥迪也为疫后无接触消费做好部署,全新的Audi Shop线上数位商务服务,除使用者介面更加直觉便捷,未来更能够线上预订车款或购买Audi Collection精品,也可以根据需求设定喜好的付款方式与运送地点,轻松展开Audi数位服务旅程。