AI＋新零售 虾皮强攻双11 整合虚实客层

今年双11，虾皮以「AI分众、新零售」来整合虚实客层。图／虾皮购物提供

年度购物盛事双11即将开战，虾皮购物22日公开双11策略，将以既有的行销创意，结合大数据强打「AI分众推荐」与「新零售模式」两大策略，拓展更多元的跨界合作模式。虾皮购物表示，今年双11将整合虚实客层，着眼每一个购物接触点，期望在电商旺季创下好业绩。

双11即将来临，加上消费者行为从线下转移至线上，电商业者摩拳擦掌，期望在当中分一杯羹。资策会MIC调查指出，对电商来说，推播讯息的「精准度」，远比「频次」要更吸引消费者点击进站，而智慧零售趋势也转向以「消费者数据」为主的分众行销，表示与消费者连结性强的优惠内容更能切中所需，为品牌卖家创造订单。

有鉴于此，虾皮购物策略暨数据分析总监梁日威表示，今年双11档期，虾皮将运用数据分析精算消费行为，以「AI分众推荐」创造最佳客制化体验，接下来也会陆续揭晓全新的商业合作，新的合作模式将以打破线上线下消费场景的「新零售」出发，预期将带来全新体验。

虾皮指出，今年的双11，将依照进站频率、年龄与性别、浏览与购买行为等综合要素进行用户分群，从促销推播通知开始，到活动网页字型、推荐品类与商品等每一个消费接触点创造客制化体验，希望以此提升用户进站与品牌转单率。

虾皮先前在「9.9超级购物节」、「10.10品牌周年庆」部分功能的试行结果中，已成功促成虾皮商城站内流量较平日有2.5倍的飙涨，并实际带动下单率的提升，预期今年「虾皮11.11最强购物节」也将全面升级，为每位用户打造独特、专属的购物体验。

受疫情冲击，实体品牌纷纷转往线上布局，抢占电商红利商机，虾皮表示，目前站上品牌卖家数量年增已达60％，而今年以来聚焦的「月月造节」策略也创佳绩，「9.9超级购物节」就为新进品牌店家带来高达六倍销售成长。

虾皮近期积极打破电商「通路」的角色，瞄准产品高单价及网购渗透率较低的产业，包括汽车、房地产、奢侈品等，突破传统的销售模式，将实体购物体验转往电商、也借由电商流量红利导客至线下，例如先前就将TOYOTA进驻虾皮商城，以专属购车礼包与独家优惠折扣吸引用户线上下单、线下购车，抢攻新零售商机。