传统零售业将死！ 新零售将是结合AI的整合型业态
▲新零售是透过AI分析消费者行为数据的整合型业态。尼尔森媒体公司中国区主席赵新宇预言：「传统零售业将死」。（图／APRC提供）
「APRC 2018 AI TAIWAN」年会这两天在台北举行，根据尼尔森媒体公司的研究，未来零售业将没有单纯的线上或线下，而且也不存在现金交易。新零售是透过AI分析消费者行为数据串联「人」、「产品」与「场域」的整合型业态。尼尔森媒体公司中国区主席赵新宇预言：「传统零售业将死」。
亚太研究委员会（APRC）在2009年4月成立，总共11个会员国，今年由台北医学大学管理学院主办一年一度的盛大年会，这次以AI、Big Data与Market Research为主轴，邀请到许多人工智慧领域的重量级人物来分享人工智慧的发展及趋势。
尼尔森媒体公司中国区主席赵新宇以「中国新零售业创新」为题的演讲中指出，中国大陆零售业的发展，从过去的以「产品」为主发展到2009年出现第一个电商网站淘宝，进入零售业3.0时代。随后，因为支付系统的变革造就新零售的创新，迈入零售业4.0阶段，也就是新零售。新零售以「消费者想买甚么」为主轴，利用AI工具分析消费者行为数据，透通消费者行为数据库，虚实整合的新形态零售业将取代传统零售业。他预言：「传统零售业将死」。
赵新宇进一步以中国大陆最近崛起的「拚多多」为例说明新零售业态。他指出，新零售分为三种业态：社群商务、多种形式组合和全通路整合型态。社群商务是近年发展最为迅速，其中又以拚多多为代表企业，此种类型归为电商创新型态；永辉超市的超级物种则是线下实体零售的创新模式，超市结合多种服务满足消费者多元化消费的需求；全通路型则是整合创新模式，透过数据串联线上线下提供零售服务，例如：阿里巴巴的盒马鲜生。（注：盒马鲜生透过「传统商超+外卖+盒马APP」的组合模式提供服务）。
赵新宇强调，无论零售业态如何改变，「人」仍有实体体验的需求，线上线下服务是不变的，未来也将会是一个没有现金交易的世界。
「Big Data to AI」，台北医学大学谢邦昌院长说，不久前我们还不断说着大数据，大数据其实就是AI的根本，「台湾数据量不大，但是品质佳」，在这样稳扎稳打的基础下，走向人工智慧的高度发展，将其实际应用在产官学研上，另外据WISEGUY研究顾问公司指出，AI的市值到了2023年将可达142亿美元；人工智慧在医疗，市场服务等，成长及未来性更是备受期待。