4星饭店「床单拉平」重复用…房务:不够换! 客人气炸
▲4星饭店把床单拉平重复用,房务还说:「床被单不够换。」让客人听了暴气。(图/翻摄自爆料公社)
脸书社团「爆料公社」日前有网友爆料说,他们一伙人5日去花莲旅游,晚间入住当地一间饭店,结果一半以上的房间都没打扫,而且在他们等待打扫的期间,房务人员还在他们面前「拉平床单、拍一拍床」!夸张的画面让他怒说:「这还可以说是4星饭店吗?」对此,饭店也出面回应了。
原PO在爆料公社表示,他与朋友一团人5日晚间入住花莲某知名饭店,结果「一半以上房间还未打扫,很扯唉!中午应该就退房了,怎么到现在还没整理好呢?」接着他们被要求把行李先放在房门等待打扫,想不到打扫人员却当着他们的面前,「枕头套,被套直接拉平,拍一拍床而已。」根本没有更换寝具!
原PO傻眼就立刻上前问说,「为什么没有更新床单。」结果对方竟告诉他们说「因为不够,所以都没换。」气得他直呼说:「贵饭店的SOP会不会太随便了,这还可以说是4星饭店吗?」
▲原PO事后在脸书爆料饭店的夸张行为。(图/翻摄自爆料公社)
对此,饭店业务副理则回应说,当天因外包厂商提供的床单与被单数量不够,加上房务人员训练不足,造成疏失给房客不好的观感,导致来不及让房客入住,这一点未来会再多加改善,当时他们也立刻撤换所有房间的床被单,并且给予每人补偿金,之后会再对相关人员加强训练。
只是消息曝光后,网友还是觉得非常震惊,有人说:「没有换床单有点夸张,这点我真的无法接受。」、「很多饭店本来就没在换了吧,我以为这是公开的秘密。」、「口水就算了,嘉明或姨妈就恶了」、「暑假旺季打扫慢是能体谅,但没换床单实在不OK。」、「房务人员汰换率高也是原因之一吧。」