住客退房留黄金 五星级饭店房务员崩溃

国旅市场异军突起，却也衍生住宿乱象。（示意图。达志影像提供）

全球疫情爆发以来，出国旅游顿成奢求，更重创旅行社、航空公司等观光服务业。台湾地区确诊不到500例，「留在岛内玩」，成了民众退而求其次的选择。却发生游客入住五星级饭店，退房时留下排泄物的恶质事件，房务人员傻眼。

「报复性出游」导致国内景点每逢假日必涌现出游人潮、车潮；适逢暑假，更是不分平日、假日。都会区饭店做不到海外商务客生意，国旅市场又抢不过风景区，便「跳楼大降价」，以超低折扣吸引国人入住。

低价促销虽提高住房率，却也引来水准参差不齐的消费者。北部一五星级饭店就发生顾客入住，退房竟故意把排泄物留在房间浴巾里，且将浴巾折叠整齐，摆明整人。房务人员一时不察，打开浴巾后发现「黄金」，气得破口大骂。

业界人士指出，低价促销虽能刺激买气、振兴住宿，但长远来看「短多长空」，尤其对于高级饭店来说，低价客或国旅团入住，反而会吓跑消费能力较高的金字塔顶端顾客，得不偿失。