住客粉专留言遭回呛「Asshole」 北市五星饭店：是骇客入侵
本刊接获读者投诉，指日前入住台北市一家五星级饭店，对饭店提供的用餐空间、时间和排队动线有意见，因此在其脸书粉丝专页留言建议，没想到饭店回复的讯息内容中，竟以英文「asshole」辱骂他，气得他直接打电话向该饭店申诉，业者赶忙表达歉意并解释是系统遭「骇客入侵」，但这番说法仍让投诉人无法接受。
读者A先生向本刊表示，他入住该五星级饭店后，翌日早上9点前往餐厅用早餐，但因业者动线规划不佳，现场已有十多组客人在排队等待，且供餐时间只到10点，让他对无法有闲适的时间和空间用餐感到不满，因此在饭店的脸书专页上留言要求改善。
不久，A先生就接到饭店粉专小编私讯，内容乍看之下为英文道歉讯息，但仔细一看，后半段竟写着「you are just an asshole」，让A先生觉得饭店实在太离谱，不甘受辱的A先生，气得直接向该饭店投诉。
经过反映后，A先生又接到饭店人员的澄清，解释该讯息并非由饭店的任何网路管理员发出，目前已向警方报案备查有「骇客入侵」一事，饭店非常重视客人的宝贵意见，已经立即转达给相关单位改进，也表示A先生下次入住时，会特别安排房间升等服务，但A先生仍难掩怒火，表示未来不会再去该饭店住宿。
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