91APP组联军 做大零售SaaS市场
91APP*-KY于5月下旬正式挂牌上柜，是台湾电商界暌违多年后又一家迈入资本市场的公司。91APP董事长何英圻表示，回顾过去电商产业发展，几乎每10年就有一次变革，现在迈入电商3.0的时代，接下来将与台湾本土新创一起「揪团」，成立「91APP联军」，预期今年要扩张到5～10家伙伴，一起把市场做得更深更大，让零售SaaS（软体即服务）服务群聚综效快速放大。
回顾过去台湾电商与零售产业20年的发展脉络，2000年网路兴起，零售产业开始发展虚拟通路，自实体店面购物迈入PC电商。至2010年行动装置逐渐普及，电商也迈入以手机为中心的购物模式。到了今日，网路流量红利消退，纯线上的流量成本高涨，零售产业开始寻求新的突破点，OMO「虚实融合」的模式，将成为下一波大趋势。
何英圻说，电商发展20余年，但至今仍只占零售产业的15％，未来进入OMO虚实融合时代，零售产业的线上与线下的购物交易、会员、数据、服务融合唯一体，预期将颠覆整个产业战局。
看到这样的风口，何英圻说，「我们正在积极组成『91APP联军』，包括揪技术实力坚强的业者，一起扩大服务能量。」。事实上，新零售发展至今，零售品牌需要的资源服务、系统整合与串接、数据整合等，既多元又复杂，然而每个系统都有不同的厂商提供，在这样的情况下，数据的不相通，将成为品牌转型时最大的难题。
何英圻认为，透过成立91APP联军，一是可帮助91APP的客户获得更完整的服务，二则是透过「联军作战」，能帮助伙伴快速成长、扩大在台湾的市场。而要成为联军，何英圻则表示，要有三个条件，包括「本身技术实力要够强、协同作业的能力要够深，且服务一开通就能对所有客户产生立即好处」，这样才能创造多赢。
举例来说，91APP近期与MarTech科技服务新创阿物科技（Awoo）完成产品与技术串接，91APP客户若要使用阿物的服务，只要在后台打勾就直接完成开通，不需要再去烦恼导入的问题，对客户、91APP、阿物可说是三赢。何英圻说，透过这样联手，就形成以零售商务为核心的SaaS联军，再去与其他电商生态系串连，将可以快速扩大服务能量。
而除了台湾市场以外，91APP也积极向海外发展，目前在香港以设立子公司、马来西亚以策略投资的方式抢攻市场。不过，在零售SaaS服务领域，91APP碰到的都是国际级的竞争对手。法人则认为，与Salesforce、Adobe、Shopify等国际对手相比，91APP更垂直聚焦在零售业，且旗下三大零售软体云涵盖范围全面，从建置前端的购物App与官网，到后端的交易系统、金流物流整合、行销面的促销模组建置，以及线上线下数据、会员、订单的打通，91APP几乎全包，以此建立高度进入障碍。
何英圻说，透过结合在地资源，将直接对准当地中大型零售品牌，目前91APP在海外市场营收占比约为1％，未来将力拚海外营收占比达50％。