AI新應用…金控轉型關鍵

生成式人工智慧（AI）新兴应用持续蓬勃发展，预期将成为产业发展与企业转型关键之一，各大金控也积极发展AI相关应用，包含中信金（2891）、玉山金、新光金、台新金等都运用AI进行业务推动、科技防诈。

中信金旗下中信银运用生成式AI打造理财与信用卡咨询「AI智能助理」，互动时有拟人表情、口型、微笑和动作，呈现真人般的自然服务，且运用大型语言模型搭配中信银产品知识库，提升理解与对话能力，以拟人对答、记忆内容互动使对话前后连贯，服务更有温度。

玉山金2019年成立智能金融处，打造各类AI应用程式，玉山金控董事长黄男州曾说，智能金融处约有100名员工，资讯处则拥有170名员工，智金处的AI部门以前是玉山的大脑，现在是玉山的五官，听说读写兼具。近期，玉山开发了生成式AI平台GENIE，可以供内部使用文案生成、翻译、程式码教学和聊天机器人等。

因应生成式AI浪潮，新光金携微软导入Azure OpenAI服务，积极发展数位金融科技，运用AI技术研发包含人资智能助理、智能防漂绿、反洗钱负面新闻汇整、文件智能辨识服务等应用。

台新金致力于成为「AI赋能企业」，近年来致力于创新科技的发展与应用，自2023年起逐步导入生成式AI技术，并成立创新科技应用部。在确保资料安全无虞的状况下，打造生成式AI「台新脑」，可辅佐各项业务、法规、风险辨识等，提供台新金及子公司各类资讯，为台新客户创造更多价值并提升员工作业效率与竞争力。

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