「奥客与他们的产地」…奥客撼动会员制度?好市多霸气回应了
▲好市多以多数顾客权益为主。(图/翻摄自GOOGLE MAP)
美式卖场好市多COSTCO屡传奥客事件,许多人在里头发挥「没公德心」,引起争议,有人戏称这里是「奥客与他们的产地」,除了洋葱「无限转」,没有天数限制的退货方式,近日又传出有人将书拆开封膜,拿出来阅读。对此,好市多回应,会员服务不会因个案受影响,仍然以大部分会员权益为主,不会因为少数个案改变。
年费1350元的好市多,美式卖场风格吸引许多人消费,但三不五时就会有奥客被撞见,除了乱拆奇异果装箱,狂转免费洋葱带回家,直接打开未拆封抹酱试吃,日前还有女子被发现直接拆开书本封膜撕掉,当场拔出一本出来看,有网友认为台湾人贪小便宜的样子,加上好市多给的方便,让各式各样的奥客不断出现。
尤其没有退货天数的限制的机制,只要不满意都可退,更让人常看到各种明明「用到底」,却又退货的奇葩案例,有人认为这样以客为尊的原则,只会让奥客无限上纲。
对此,好市多副总经理王友玫表示,好市多来台20年,与会员间已经有信赖基础,以考量服务顾客,来检讨修正会员规章,仍是以大部分会员权益为主,不会因少数案例改变。
不过,会员也不能无限上纲,因为会员规章讲明,好市多保留取消或接受成为会员条款,因此也曾有民众退货率达86%,遭好市多退会员。