保母增加訪視／民團：訪視員工作超載 須配套減壓

新版保母访视指引出炉，针对特定样态的全日托、夜托幼儿与高风险保母，提升访视频率达到提前揪出儿虐目的。民团指出，新版访视指引是托育品质管理重大里程碑，但必须设置配套，减轻行政工作压力，基层访视员才能把心力用于访视保母，降低意外。

保母访视是由县市居家托育服务中心访视辅导员执行，依现行规定，每位访视员需面对六十位保母。彭婉如基金会居家托育部研发组长李庭欣说，现行访视员的工作就已超载，新版访视指引不仅增加访视量，也增加更周全的访视指标，因应新制应设有配套，如增补人力或减少行政庶务，降低访视员工作量，才能专心在访视实务上。

李庭欣表示，访视员必须填写各式报表，每周、每月、每季都要回报，若能优化资讯系统，当相关主管机关需要了解托育现况时，可直接从系统就调出资料；访视员与保母的比率，可参考澳洲，虽然每个月访视，但一人负责廿名保母，而台湾访视员的工作量是澳洲的三倍。

「增加访视次数至六次只是楼地板，看得愈多愈有机会发现风险，启动连续加强访视的机率也会上升。」李庭欣表示，访视频率提升让访员更容易察觉托育异状，一旦察觉风险，工作量就接踵而来，必须再增加访视频率，工作压力绝非只是每年增加二次访视而已。

托育及就业政策催生联盟发言人黄乔铃表示，新版指引将访视指标列举得更周全，但当务之急是如何落实至访视现场，针对拒绝访视等难以执行的状况，地方政府也应支持居托中心，达到提升照顾品质的目的。